【摘 要】
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尽快建立民机客户服务体系对发展我国民用飞机工业至关重要。为此,本刊记者采访了上海航空公司机务工程部副总经理葛忠汉,他根据多年亲身的工作经历,从航空公司用户的角度,具
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尽快建立民机客户服务体系对发展我国民用飞机工业至关重要。为此,本刊记者采访了上海航空公司机务工程部副总经理葛忠汉,他根据多年亲身的工作经历,从航空公司用户的角度,具体介绍了航空公司用户对于客户服务的需求、国外先进民机制造商的做法以及他个人的一些亲身感受。
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