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过去二十年中,技术的发明创造为图书馆提供了既满足用户又超越用户需求与期望的手段。首先,信息技术给图书馆业务工作带来的自动化。联机目录的发展,让用户享受到了便捷、高效的查检方法。随着联机系统的越来越普及,图书馆员们开始意识到现行的自动化手段可以发挥新的、更令人激动的作用。灵活的电子数据带来了共享目录、拨号查询、远程借阅,甚至用户可以非常舒服地在家