【摘 要】
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对于中国企业而言,不要仅仅只是口头上说关怀客户,仔细思考一下要取悦客户并留住他们到底具体需要怎么做;光跟踪客户满意度是不够的,你必须理解客户忠诚度的重要性,必须将客
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对于中国企业而言,不要仅仅只是口头上说关怀客户,仔细思考一下要取悦客户并留住他们到底具体需要怎么做;光跟踪客户满意度是不够的,你必须理解客户忠诚度的重要性,必须将客户的忠诚度转化到利润的方向上来。
For Chinese companies, do not just care about customers verbally, think about what you want to do to please customers and keep them exactly what you want; just tracking customer satisfaction is not enough; you have to understand the importance of customer loyalty, Customer loyalty must be transformed in the direction of profit.
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