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期刊论文
有线电视客户呼叫中心的建设
有线电视客户呼叫中心的建设
来源 :中国有线电视 | 被引量 : 0次 | 上传用户:jk224wang1
【摘 要】
:
有线电视呼叫中心(CallCenter)是建立在CTI基础上的融合了通信技术和计算机网络技术的综合信息服务系统,为用户提供便捷的在线服务。论述了有线电视网络建设客户呼叫中心的重要
【作 者】
:
冉良朋
【机 构】
:
黔江区有线电视台
【出 处】
:
中国有线电视
【发表日期】
:
2007年11期
【关键词】
:
有线电视
客户呼叫中心
工作流程
CATV
customer calling center
working procedures
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有线电视呼叫中心(CallCenter)是建立在CTI基础上的融合了通信技术和计算机网络技术的综合信息服务系统,为用户提供便捷的在线服务。论述了有线电视网络建设客户呼叫中心的重要性和必要性,介绍了呼叫中心的工作流程和实现方式。
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