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【摘要】 近年来,随着服务贸易自由化和服务业的高速增长,全球服务业外包市场获得了快速发展。以服务业外包和高科技、高附加值的高端制造及研发环节转移为主要特征的新一轮全球产业结构调整正在兴起。通过对中国承接服务外包的现状、发展服务外包动因、承接服务外包带来的影响进行分析,提出提升和加快中国服务外包业发展的对策。
【关键词】 服务外包;影响;对策
一、我国承接服务外包的现状
1.外包业务承接主体。经过多年的发展,中国服务外包供应企业的项目管理水平和过程管理能力取得了长足的进步,大多数的服务外包供应企业都取得了相关资质认证。截至2006年底,中国己有38家软件企业获得CMM5(含CMMI5)级别评估23家软件企业获得CMM4(含CMMI4)级别评估,200多家软件企业获得CMM3(含CMMI3)级别以上评估。
2.我国企业承接国际服务外包业务增势迅猛。中国近年来服务外包持续增长,正在逐渐成为一个新兴的全球外包中心。2005年全国软件外包突破9.2亿美元,2006年达到13亿美元,到2010年将达到70亿美元,年均增长将超过50%。一些跨国公司的客户服务业务也外包给了我国企业。诺基亚公司把手机日本本土客户服务外包给了我国的呼叫中心运营商。
3.我国一些城市已把服务外包作为重点发展产业。商务部、信息产业部已确定了大连、西安、成都、上海、深圳、北京、杭州、天津、南京、武汉、济南、苏州、无锡等一批具有服务外包发展基础和增长潜力的中心城市为“中国服务外包基地城市”,在宏观政策、规划设计、人才培训、招商引资、综合协调等方面给予支持,并设立专项资金,支持基地城市的建设。
二、服务业外包对承接国的影响
1.促进产业升级。承接海外公司的服务外包,是一种全新服务贸易方式,这种产业转移无污染、无能耗,有利于发挥服务资源优势,扩大服务贸易规模,促进服务贸易持续增长,扩大承接国在国际服务市场上的份额,提升企业参与国际竞争的能力。此外,承接外包服务,可以增大服务业所占GDP比重,提升产业結构,节省能源消耗,减少环境污染。随着服务外包的发展,东道国产业升级的范围已经改善。
2.扩大劳动力就业。承接外包服务,可以创造就业。假设落实这些服务领域的外商直接投资项目所需时间较短,吸引外包服务可以快速带来大量的就业机会。近期的一项研究表明,美国潜在的服务外包将给承接服务的国家创造高达1400万个就业岗位;仅在金融服务业,服务外包给东道国创造的就业机会就将有200万个。
3.提高劳动者收入。承接外包服务,可以提高就业者的工薪收入和技能水平。IT服务和IT相关服务与流水线或其他制造业相比,是典型的高收入行业。从提高人力资源竞争力的原则来看,积极的人口外流和改善基础设施以及伴随着大量商业服务的涌入,外国直接投资使东道国经济的所有部门受益。
三、提升和加快中国服务外包业发展的对策分析
1.加大对实用型人才的培养,加强对人才的集聚吸引力。中国高素质的人力资源充足,但适应服务外包发展需要的实用型人才缺失,这是制约中国服务外包业发展的一大瓶颈。当务之急是推进各类院校和社会培训机构的转型升级,引导它们增加有关服务外包的课程设置,加强日语、韩语、英语的应用性教育。支持建立校企结合的服务外包人才综合培训和实验基地,大力培养适合外包企业发展需要的实用技能型和创业型人才。
2.实施大企业战略,积极培育国内服务外包企业做大做强。鼓励国内目前的大型软件企业进入服务外包供应商市场,指导和服务国内大型用户企业实现BPO业务转型,同时允许小型的服务外包供应商自然发展,提供相应措施促进其快速积累资本和经验,帮助企业建立良好的融资渠道,鼓励风险投资行业的发展,建立贷款、信用担保快捷通道,给企业提供更方便的资金支持。
总之,中国应有效把握“三大机遇”,积极应对“四大挑战”,尽快实现中国服务外包产业的跨越式发展,力争达到年均增长30%,2010年实现收入180亿美元,2015年实现收入560亿美元的远景目标。实现这个目标中国任重而道远,需要一直遵循“立足独有优势,把握新兴机遇,快速实现跨越式发展”的总体发展思路和指导方针,努力把中国打造成为“全球服务外包行业的巨人”。
参考文献
[1]沈晓霞.中国承接服务外包的比较优势研究[D].山东大学.2008(4)
[2]詹晓宁,妍厚媛.服务外包:发展趋势与承接战略[J].国际经济合作.2005(4)
[3]邹全胜,王莹.服务外包:理论与经验分析[J].国际贸易问题.2006(5)
[4]武阳.印度服务外包发展的思考与借鉴[J].服务贸易.2007(1)
【关键词】 服务外包;影响;对策
一、我国承接服务外包的现状
1.外包业务承接主体。经过多年的发展,中国服务外包供应企业的项目管理水平和过程管理能力取得了长足的进步,大多数的服务外包供应企业都取得了相关资质认证。截至2006年底,中国己有38家软件企业获得CMM5(含CMMI5)级别评估23家软件企业获得CMM4(含CMMI4)级别评估,200多家软件企业获得CMM3(含CMMI3)级别以上评估。
2.我国企业承接国际服务外包业务增势迅猛。中国近年来服务外包持续增长,正在逐渐成为一个新兴的全球外包中心。2005年全国软件外包突破9.2亿美元,2006年达到13亿美元,到2010年将达到70亿美元,年均增长将超过50%。一些跨国公司的客户服务业务也外包给了我国企业。诺基亚公司把手机日本本土客户服务外包给了我国的呼叫中心运营商。
3.我国一些城市已把服务外包作为重点发展产业。商务部、信息产业部已确定了大连、西安、成都、上海、深圳、北京、杭州、天津、南京、武汉、济南、苏州、无锡等一批具有服务外包发展基础和增长潜力的中心城市为“中国服务外包基地城市”,在宏观政策、规划设计、人才培训、招商引资、综合协调等方面给予支持,并设立专项资金,支持基地城市的建设。
二、服务业外包对承接国的影响
1.促进产业升级。承接海外公司的服务外包,是一种全新服务贸易方式,这种产业转移无污染、无能耗,有利于发挥服务资源优势,扩大服务贸易规模,促进服务贸易持续增长,扩大承接国在国际服务市场上的份额,提升企业参与国际竞争的能力。此外,承接外包服务,可以增大服务业所占GDP比重,提升产业結构,节省能源消耗,减少环境污染。随着服务外包的发展,东道国产业升级的范围已经改善。
2.扩大劳动力就业。承接外包服务,可以创造就业。假设落实这些服务领域的外商直接投资项目所需时间较短,吸引外包服务可以快速带来大量的就业机会。近期的一项研究表明,美国潜在的服务外包将给承接服务的国家创造高达1400万个就业岗位;仅在金融服务业,服务外包给东道国创造的就业机会就将有200万个。
3.提高劳动者收入。承接外包服务,可以提高就业者的工薪收入和技能水平。IT服务和IT相关服务与流水线或其他制造业相比,是典型的高收入行业。从提高人力资源竞争力的原则来看,积极的人口外流和改善基础设施以及伴随着大量商业服务的涌入,外国直接投资使东道国经济的所有部门受益。
三、提升和加快中国服务外包业发展的对策分析
1.加大对实用型人才的培养,加强对人才的集聚吸引力。中国高素质的人力资源充足,但适应服务外包发展需要的实用型人才缺失,这是制约中国服务外包业发展的一大瓶颈。当务之急是推进各类院校和社会培训机构的转型升级,引导它们增加有关服务外包的课程设置,加强日语、韩语、英语的应用性教育。支持建立校企结合的服务外包人才综合培训和实验基地,大力培养适合外包企业发展需要的实用技能型和创业型人才。
2.实施大企业战略,积极培育国内服务外包企业做大做强。鼓励国内目前的大型软件企业进入服务外包供应商市场,指导和服务国内大型用户企业实现BPO业务转型,同时允许小型的服务外包供应商自然发展,提供相应措施促进其快速积累资本和经验,帮助企业建立良好的融资渠道,鼓励风险投资行业的发展,建立贷款、信用担保快捷通道,给企业提供更方便的资金支持。
总之,中国应有效把握“三大机遇”,积极应对“四大挑战”,尽快实现中国服务外包产业的跨越式发展,力争达到年均增长30%,2010年实现收入180亿美元,2015年实现收入560亿美元的远景目标。实现这个目标中国任重而道远,需要一直遵循“立足独有优势,把握新兴机遇,快速实现跨越式发展”的总体发展思路和指导方针,努力把中国打造成为“全球服务外包行业的巨人”。
参考文献
[1]沈晓霞.中国承接服务外包的比较优势研究[D].山东大学.2008(4)
[2]詹晓宁,妍厚媛.服务外包:发展趋势与承接战略[J].国际经济合作.2005(4)
[3]邹全胜,王莹.服务外包:理论与经验分析[J].国际贸易问题.2006(5)
[4]武阳.印度服务外包发展的思考与借鉴[J].服务贸易.2007(1)