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作为近几年高速发展的网络平台，微博对人们的生活产生了巨大了影响。然而，微博不仅能满足传统个人用户的娱乐需求，还能作为企业提丹品牌形象、网络口碑和整体业绩，吸取消费者意见和建议的免费平台。因此，本文从实际情况和现有的研究观点出发，研究了微博用户的参与动机，探索了微博消费者交互的特点，并通过首先分析微博消费者交互对其他消费者行为的影响，进一步结合海底捞案例研究它对企业业绩的影响。最后，从微博消费者交互的角度提出企业可以从1创造快乐的消费体验；2设置企业账户，关注动态；3制定营销活动，鼓励发帖三个方面制定发展策