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事件回放
2009年4月9日下午3：30
我在进行校园巡视时，发现五年级的三名女生散着头发在校园里闲逛，并几次出入校门。因此，我在校门口警卫室旁叫住了她们三人。我问她们出去干什么，三人说没干什么，随便走走。我又说，你们三人头发散着像什么样子，赶快扎起来。我自认为我当时的语气很平和，因为这三名女生都是老师心目中的好学生。听了我的话后，三个人都拿出扎头发的皮筋，其中有两个人开始整理头发。另外一名学生拿着皮筋，看了看我，然后撂下一句“头发散着也犯法吗?你管不着!”说完就跑了。
我的感受
“回味”着那个学生留下的话，我首先感到吃惊，在这三个人中她留给我的印象最好，她是班级的领队，上公开课的时候也给我留下很深的印象。这样一个好学生，在老师并没有批评她的情况下，抛下一句话，把老师晾在那儿，的确让我很吃惊。
其次，我非常尴尬，毕竟对我来说，工作十余年这样的事还是第一次遇到，在其他两个学生面前，我真的很没面子。
再者，我非常难受。三位学生平时遇到我总是很有礼貌，我自认为对她们的教育口气还是很好的，为什么会发生这样的事?问题到底出在哪?
我的处理
尽管我很吃惊，很没面子，但我当时并没有叫住她；尽管我的内心很不是滋味，但我还是和气地向其他两位学生询问她们出校门去干什么。(两个人告诉我，顶撞我的那个同学去摸奖，她们跟着去的。)
我让她们先进教室。这时上课的预备铃响了，我开始巡视教室。当我走到三(2)班门口时，她从身边走过，并且看了我一眼，我装作没看见，继续巡视。当走到她的教室，我象征性地进去走了一下，并且查问了我班几名学生参加活动的情况(这是一节活动课，一个班上可能有几个班的学生)。我知道她又看了我几次，可我依然没有找她，一直到放学、到第二天，我都没找她。
我的反思
这件事对我的触动很大，我不是顾及自己的面子，我是在反思我们的教育对象和教育方式，反思我们的教育过程。
事件根源在何处?我说话的语气并不严厉，她为什么会这样?我很困惑。也许她有她的理由，也许是我的批评触动了她不能触动的地方，也许在以前她从没有因为这样的事情被老师批评过，也许我让她在同学面前没了面子，也许她是一个老师被娇惯的“小公主”……
无疑，她是一个好学生，在她身上发生这样的事情，是否反映了我们教师在优等生的教育上存在问题，是否优等生的心理健康问题值得关注。其实，我们的老师，不经意地就会包容他们的错误，总相信他们可以自我调节、自我改正，批评教育也是点到为止。这样培养出来的所谓的好学生“碰不得一点钉子，受不了一点挫折”。
也许她就是一时冲动，对老师说了那样的话。正因为如此，我才对她进行了“冷处理”。即使我当时把她叫住，训斥一番，也只会激化矛盾，只会适得其反，只会让她“口不服心不服”。但又不能不了了之，这只会纵容她的错误，对她的成长很不利。
谈话准备
一、查阅相关资料，力求对症下药
万玮老师的《班主任兵法》告诉我：学生工作，只能智取，不能硬攻，攻城为下，攻心为上。首先，我们要控制自己的情绪和了解学生心理，面对敢顶撞老师的学生，首先要摆正一点，不需要他向你认错。在教育中要给个台阶让他下，也让自己下：要让她自己认识到错误的所在；要在事件处理后，学生能佩服你这个老师，才是成功的教育。
二、积极开展走访，做到万事俱备
利用两天的时间，我首先和她的班主任取得联系，了解她的学习、性格、表现等信息，力求更充分地熟悉这个孩子，为更好地解决矛盾做好准备。其次我与家长进行了沟通，从教育的角度和家长探讨了该生在家中的语言行为。最后，我与其他两位当事人进行了交流，把事件的前后过程作了详细的了解，并巧妙地问出了一些事后的小细节。
三、精心准备谈话，力争从心开始
我想两天后找她谈话，所以我准备了话题：
1、试探性导入：还有气吗?今天我们能不能好好地谈一谈?
2、先下手为强：那天老师有什么话说得不好，希望你原谅老师，我在这里向你道歉。
3、平等对话：坐下谈。
4、捕捉心里动态：你认为朱老师这个人怎么样?能说说这几天都想了些什么?
5、直接谈我的感受，告诉她老师这几天想的内容和一些疑惑。心灵对话
第一次谈话：
周一下午第一节课，我在操场上遇到她，我问她第二节课后是否有时间，如果有到我办公室去一下。我把事先准备的内容“温习”了一下。下课了，她喊了另外两个当事人～起到了我办公室，这着实出乎我的意料，其他两人说她不敢一个人来。我笑着说我是老虎吗?然后我打发其他两个人先走了。
我让她先坐下，她有点心不在焉地说：“老师，快点，我们下节课是电脑课。”我不知道她是不敢单独面对我，还是真的想上电脑课。我说：“不会耽误你很长时间，谈完了你就可以去上课呢!”她说，孙老师(电脑老师)来了。说完没和我打个招呼拔腿就跑了，把我一个人莫名其妙地撂在那，我感觉被她“忽悠”了一下。
第二次谈话：
周二下午，时间：1时25分。我在办公室让一位我班的学生到五(4)班把她叫来，她若无其事地来到我办公室，我让她关上门，坐在我对面，她表现出很乐意的样子，我们的第二次谈话就这样开始了。
我说，昨天你没有和我打招呼就跑了是什么意思?她不好意思地笑了笑，说，老师，我不跟你说了吗?
就在对话刚刚开始时，学校打来电话要我去参加一个紧急会议，我只好对她说，不好意思，我要去开会，下次有机会我们再聊。说完我只顾收拾东西，而她站在我桌子旁没走，我抬起头问，有事吗?她犹豫了一下，轻声地跟我说：“老师，上次那件事，我不是故意的，对不起!”我笑了一下，说：“其实老师也没有考虑你的感受，没事，走吧!”我摸了摸她的头，这时我才发现她的头发短了很多。我说，修了头发不仅更漂亮了，还特别精神。她很不好意思地笑了，我也笑了。
事情发展到这，我对她的教育目的其实已经达到。从一开始，我都没有想让她向我道歉，但经过两次“俯下身来”的交流，尽管谈话的时间很短，尽管谈话的内容很少，但老师的态度影响了孩子，也深深震撼了她，她以为等待她的肯定是一场“狂风暴雨”，可没想到老师留给她的却是另一种回忆。这时，我庆幸当初控制住了自己，没有酿成不好的局面。后记
短短几天，经历了从尴尬、吃惊到安心、欣慰，从三位当事人事后在校园里遇到我时表现出的尊敬，我感受到了我教育的成功，至少当初的顶撞只成了她们记忆生活中的小雨点，她们依然快乐，依然阳光。
回头看看我们的教育和教育的对象，尤其在对待学生的错误时，哪怕是顶撞了你，作为教师，我们来不得半点放松，既不可放任自流，也不能为了自己的面子和权威而做出伤害学生的处理。爱，需要一种适当的方式；教育，更是一个等待的过程。
2009年4月9日下午3：30
我在进行校园巡视时，发现五年级的三名女生散着头发在校园里闲逛，并几次出入校门。因此，我在校门口警卫室旁叫住了她们三人。我问她们出去干什么，三人说没干什么，随便走走。我又说，你们三人头发散着像什么样子，赶快扎起来。我自认为我当时的语气很平和，因为这三名女生都是老师心目中的好学生。听了我的话后，三个人都拿出扎头发的皮筋，其中有两个人开始整理头发。另外一名学生拿着皮筋，看了看我，然后撂下一句“头发散着也犯法吗?你管不着!”说完就跑了。
我的感受
“回味”着那个学生留下的话，我首先感到吃惊，在这三个人中她留给我的印象最好，她是班级的领队，上公开课的时候也给我留下很深的印象。这样一个好学生，在老师并没有批评她的情况下，抛下一句话，把老师晾在那儿，的确让我很吃惊。
其次，我非常尴尬，毕竟对我来说，工作十余年这样的事还是第一次遇到，在其他两个学生面前，我真的很没面子。
再者，我非常难受。三位学生平时遇到我总是很有礼貌，我自认为对她们的教育口气还是很好的，为什么会发生这样的事?问题到底出在哪?
我的处理
尽管我很吃惊，很没面子，但我当时并没有叫住她；尽管我的内心很不是滋味，但我还是和气地向其他两位学生询问她们出校门去干什么。(两个人告诉我，顶撞我的那个同学去摸奖，她们跟着去的。)
我让她们先进教室。这时上课的预备铃响了，我开始巡视教室。当我走到三(2)班门口时，她从身边走过，并且看了我一眼，我装作没看见，继续巡视。当走到她的教室，我象征性地进去走了一下，并且查问了我班几名学生参加活动的情况(这是一节活动课，一个班上可能有几个班的学生)。我知道她又看了我几次，可我依然没有找她，一直到放学、到第二天，我都没找她。
我的反思
这件事对我的触动很大，我不是顾及自己的面子，我是在反思我们的教育对象和教育方式，反思我们的教育过程。
事件根源在何处?我说话的语气并不严厉，她为什么会这样?我很困惑。也许她有她的理由，也许是我的批评触动了她不能触动的地方，也许在以前她从没有因为这样的事情被老师批评过，也许我让她在同学面前没了面子，也许她是一个老师被娇惯的“小公主”……
无疑，她是一个好学生，在她身上发生这样的事情，是否反映了我们教师在优等生的教育上存在问题，是否优等生的心理健康问题值得关注。其实，我们的老师，不经意地就会包容他们的错误，总相信他们可以自我调节、自我改正，批评教育也是点到为止。这样培养出来的所谓的好学生“碰不得一点钉子，受不了一点挫折”。
也许她就是一时冲动，对老师说了那样的话。正因为如此，我才对她进行了“冷处理”。即使我当时把她叫住，训斥一番，也只会激化矛盾，只会适得其反，只会让她“口不服心不服”。但又不能不了了之，这只会纵容她的错误，对她的成长很不利。
谈话准备
一、查阅相关资料，力求对症下药
万玮老师的《班主任兵法》告诉我：学生工作，只能智取，不能硬攻，攻城为下，攻心为上。首先，我们要控制自己的情绪和了解学生心理，面对敢顶撞老师的学生，首先要摆正一点，不需要他向你认错。在教育中要给个台阶让他下，也让自己下：要让她自己认识到错误的所在；要在事件处理后，学生能佩服你这个老师，才是成功的教育。
二、积极开展走访，做到万事俱备
利用两天的时间，我首先和她的班主任取得联系，了解她的学习、性格、表现等信息，力求更充分地熟悉这个孩子，为更好地解决矛盾做好准备。其次我与家长进行了沟通，从教育的角度和家长探讨了该生在家中的语言行为。最后，我与其他两位当事人进行了交流，把事件的前后过程作了详细的了解，并巧妙地问出了一些事后的小细节。
三、精心准备谈话，力争从心开始
我想两天后找她谈话，所以我准备了话题：
1、试探性导入：还有气吗?今天我们能不能好好地谈一谈?
2、先下手为强：那天老师有什么话说得不好，希望你原谅老师，我在这里向你道歉。
3、平等对话：坐下谈。
4、捕捉心里动态：你认为朱老师这个人怎么样?能说说这几天都想了些什么?
5、直接谈我的感受，告诉她老师这几天想的内容和一些疑惑。心灵对话
第一次谈话：
周一下午第一节课，我在操场上遇到她，我问她第二节课后是否有时间，如果有到我办公室去一下。我把事先准备的内容“温习”了一下。下课了，她喊了另外两个当事人～起到了我办公室，这着实出乎我的意料，其他两人说她不敢一个人来。我笑着说我是老虎吗?然后我打发其他两个人先走了。
我让她先坐下，她有点心不在焉地说：“老师，快点，我们下节课是电脑课。”我不知道她是不敢单独面对我，还是真的想上电脑课。我说：“不会耽误你很长时间，谈完了你就可以去上课呢!”她说，孙老师(电脑老师)来了。说完没和我打个招呼拔腿就跑了，把我一个人莫名其妙地撂在那，我感觉被她“忽悠”了一下。
第二次谈话：
周二下午，时间：1时25分。我在办公室让一位我班的学生到五(4)班把她叫来，她若无其事地来到我办公室，我让她关上门，坐在我对面，她表现出很乐意的样子，我们的第二次谈话就这样开始了。
我说，昨天你没有和我打招呼就跑了是什么意思?她不好意思地笑了笑，说，老师，我不跟你说了吗?
就在对话刚刚开始时，学校打来电话要我去参加一个紧急会议，我只好对她说，不好意思，我要去开会，下次有机会我们再聊。说完我只顾收拾东西，而她站在我桌子旁没走，我抬起头问，有事吗?她犹豫了一下，轻声地跟我说：“老师，上次那件事，我不是故意的，对不起!”我笑了一下，说：“其实老师也没有考虑你的感受，没事，走吧!”我摸了摸她的头，这时我才发现她的头发短了很多。我说，修了头发不仅更漂亮了，还特别精神。她很不好意思地笑了，我也笑了。
事情发展到这，我对她的教育目的其实已经达到。从一开始，我都没有想让她向我道歉，但经过两次“俯下身来”的交流，尽管谈话的时间很短，尽管谈话的内容很少，但老师的态度影响了孩子，也深深震撼了她，她以为等待她的肯定是一场“狂风暴雨”，可没想到老师留给她的却是另一种回忆。这时，我庆幸当初控制住了自己，没有酿成不好的局面。后记
短短几天，经历了从尴尬、吃惊到安心、欣慰，从三位当事人事后在校园里遇到我时表现出的尊敬，我感受到了我教育的成功，至少当初的顶撞只成了她们记忆生活中的小雨点，她们依然快乐，依然阳光。
回头看看我们的教育和教育的对象，尤其在对待学生的错误时，哪怕是顶撞了你，作为教师，我们来不得半点放松，既不可放任自流，也不能为了自己的面子和权威而做出伤害学生的处理。爱，需要一种适当的方式；教育，更是一个等待的过程。