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因工作关系，我经常去企业。
在大多数企业，老板和员工的身份差异是明显的。在一家私营企业，董事长无论走到哪里，哪里的员工都要立即起立——无论年龄、职位、是否方便，这是该董事长引以为自豪的地方：“你看，我的员工对我多么尊敬！”
在更多的企业，当老板宴请客人时，司机是不准同席的。
最近我去了一家私营企业，在老板宴请我时，司机不仅同席，而且毫不拘谨。我听说，在这家企业员工同老板一起大口喝酒、大块吃肉，老板往员工碗里夹菜、往员工嘴里塞肉，也是常有的事。随着我看到和听到的故事越来越多，我越发相信：这家企业与众不同。在劳动纠纷越来越多，劳动关系日趋紧张的今天，可以说，这是劳动关系中的一片绿洲。这家企业就是江苏黑松林粘合剂厂有限公司，它的老板名叫刘鹏凯。在去黑松林参观之前，我已拜读过刘鹏凯的两本著作——《黑松林，我的太阳》和《心力管理》。通过这次现场参观，我体会到他独创的心力管理，正是缔造和谐劳动关系的关键和根源。
刘鹏凯写道：“北宋欧阳修有句名言：万事以心为本，未有心至，而力不能至者。人有无限潜能，关键是要激发出来，靠什么激发，靠的是我以我心，真心换真心，激发出来的是觉悟，这就是心力。”可见，心力管理是靠心去管理，而且要管到人的心里。它可以分解为三个方面：攻心，聚心，塑心。
我的工作是你的，你的生活是我的——将心比心，攻心为上
自古以来，“得人心者得天下”的道理似乎人人都懂，但能够做到的人凤毛麟角。为什么？因为他们不知道怎样去“得人心”。用权力去征服？结果是“口服心不服”；用金钱去收买？结果是“有奶就是娘”。它只能靠“换”，用自己的心去交换。人心又是看不见的，需要长期的考察，所谓“路遥知马力，日久见人心”。具体怎样做呢？刘鹏凯说：“你是管理者时，你把被管理者当人，你是被管理者时，把自己当人，这样同等为人就是心心相通，事事相通，上下左右相融了，就没有解决不了的问题。”这是从内心深处把员工当作平等的人看待。他又说：“管理就是‘管心’。心是世界上最难管的对象，管人是世界上最难的事，因为人心看不见，摸不着，像天上的云，是变化的，只有当事人自己知道。你把别人关爱好了，关键的时候别人就会帮助你，这是用钱买不到的。”这里的关键是“你把别人关爱好了”。
怎样去关爱员工？刘鹏凯摸索了十几年。1997年，黑松林作为黄桥镇第一家改制企业试点，拥有了“产权明晰、自主管理、自负盈亏、自我发展”的自主权。受大气候的影响，一些企业拖欠员工工资的现象严重，“工钱、工钱，做了工何时拿到钱”顺口溜很是流行，无形中挫伤了员工的积极性。改制后的路如何走？如何改变原有管理模式，注入文化，转化体制优势，学会走新路？刘鹏凯不讲大道理，不喊空口号，换位换心，设身处地考虑员工的工作动机、劳动的艰辛程度，以及给企业发展创造的价值，寻找原动力。
站在员工的角度想：我为企业从早到晚努力干活，是为了工资，为了养家糊口，一个月下来拿不到工资，何以能安心工作？站在中层干部的角度想：我为老板打工尽职负责，卖命卖心去得罪人，老板能否知道，我的付出能得到多少回报？“始知结衣裳，不如结心肠”。一个企业的持续发展，不单纯是靠理论、规划、政策，重要的是人的行为之源，需要的是人的积极性的基础原动力。
刘鹏凯想员工所想，拿起改制后兑现的自主权，首当其冲选择工资作为突破口，端出暖人心的“滋补药膳火锅”，确立“不同岗位、不同薪金、不同考核”的“双工资制”新模式，在员工中推行“双周工资制”，在中层管理者中推行“双薪工资制”，一方面让员工做了工就能拿到钱，一个月发两次工资，看得见、摸得着，解除了员工后顾之忧；另一方面让管理者坐什么位置拿什么责任钱，采取双倍以上工资，不管是谁，高薪必须高效、高责、高能，只要你付出总能得到回报。
以后，他又进一步提出：“我的工作是你的，你的生活是我的”，时时刻刻把员工的生活放在心上。一天，他在成都参加全国胶粘剂标准化会议，习惯性地将手机关闭。当会议中间休息开机时，一条来自司炉工小石的短信跳了出来：“老板，你好！冒昧打扰，我在新疆的大哥十多年未回来，明天想借小车到南京接一下站。”发送时间是两小时前。刘鹏凯想：员工大凡有点办法就不会向老板开口，他并不知道我正在开会要关闭手机，短信发出两个小时未见回音，他定会想得很多很多。他心里一阵不安，赶紧将这条短信转发给厂办，要求安排，并嘱咐代他送上一束鲜花，祝福他们一家团聚。
有一年清明节前，厂里的外贸生产任务压得很重，掰着指头算下来，中途不出错，也只能紧巴巴的提前一天完成。4月4号下午，快下班的时候，刘鹏凯来到车间察看生产情况，老远就听到一阵争吵声：女工小印正扫机关枪似的嚷着：“不准假我也歇，一点人情味都没有。”“不是我不批假，是任务压得这么重，你怎么歇得下来！”车间的严主任摊着双手，一脸苦笑。质检员小朱一把拉着小印：“别吵，别吵，厂长来了，尽量克服。”“厂长怎么啦，厂长也有父母！明天不和家人一同去扫墓，我这个儿媳妇怎么做人呀！”小印越说越激动，声音似响雷。“哦，原来是这么回事，咱们的小印是个好媳妇，真孝顺，明天放你半天假去扫墓，我特批。”听到这些话，小印的眼睛湿润了。打那以后，工厂依据中国传统节假日，除了国家规定的假期之外，清明节、端午节、中秋节、冬至等中国传统节气，也作为特定假日全厂休息。
像这样的故事越积累越多，久而久之，刘鹏凯“以心换心”结出了硕果，员工们果真把企业的事当成自己的事，处处表现出主人翁精神。有一次，台风“麦莎”犹如怒吼的雄狮，咆哮了一夜。第二天一早，许多员工提前上班，自动地投入到抢险工作中来：有人在清理被风刮跑的空塑料桶，有人在拣四处吹来的垃圾袋，还有人在用木棍支撑起吹歪的树。那场面如果用相机定格，就是一幅群情激昂的《战台风》。
员工是兄弟，企业是家——按需激励，聚心为宝
凝聚人心是企业管理的永恒主题，攻心之后要聚心，才能真正构建企业持续发展的基础。靠什么去凝聚人心？马斯洛的需要层次论指出：人有生存、安全、社交、自尊、自我实现五个层次的需要。生存、安全属于物质需要，靠工资福利去满足；社交、自尊、自我实现属精神需要，靠优秀的企业文化去实现。刘鹏凯正是这样做的。他除了解决好薪酬问题外，还着意培养一种充满亲情的家文化。
有一次，一位当医生的老同学从外地来看望他，久别重逢分外亲。在与老友聊天时，他问老同学，是否精通皮肤病的治疗。原来工厂一个员工，双手脱皮开裂，已两个多月了，老是治不好，特意提请老同学帮忙。这是一位老板对下属员工的真诚关心。
一天早上，毛毛细雨中营销员小张未穿雨衣，骑着新摩托车飞奔工厂，见到刘厂长一个急刹，从车上跳了下来，笑嘻嘻地推着摩托车进了厂门。而刘鹏凯心里打鼓，责成行政科长买了头盔送给小张，还顺便嘱咐小张：保持冷静头脑，家人盼你安全早归。自此，大凡厂里员工买了摩托车，行政科总要送上一顶头盔和上述两句话。这个规矩已延续了多年。
凡是有子女上学的黑松林员工，从幼儿园、小学、初中、高中，到大学毕业，都可以分别按不同的级别，从财务科领到100至500元的助学金。至今已经连续发放十多年。
刘鹏凯就是这样，通过管理细节、小事，将人文关怀传递给员工，把企业办成大家庭。一个企业，当员工感到企业就是我的家时，就不会是“飞鸽牌”，他们就会把企业的利益看作自己的利益，努力工作，在所不惜。刘鹏凯说：家不是放钱的地方，是让员工放心的地方。心力管理就是人心工程，人心里有无穷无尽的宝藏，把企业办成员工之家，让他们安心、放心，就会激发出他们对企业的忠心、恒心。
母爱的细腻，父爱的严格——以文化人，塑心为本
要办成一流企业，只有员工的忠心是远远不够的。一流的产品和服务，要求员工有一流的技术、一流的作风、一流的品德，这就要求发挥企业文化的最重要功能——塑心。
刘鹏凯通过细节入手，使员工自省、自律，养成黑松林要求的价值观、作风、品德和习惯。
作为一家化工企业，清洁生产是文明生产的重要组成部分。黑松林的烧煤锅炉房一尘不染，被一家世界五百强企业的老总称赞为“世界上最干净的粘合剂厂”。为此，刘鹏凯花费了大量心血。一次，他出差近一个月回来，一大早去查看车间。发现车间地面干净，产品堆放整齐，工具定置井井有条。但在二车间门口，他停住了：一口刚吐的浓痰在灰色的水泥路面上特别刺眼！他叫来主任，主任立即自责：厂长，是我的工作做得不细，对一些不良行为没从根上抓细抓实。当刘鹏凯再次转回来时，那口痰已经变成了一块湿漉漉的水迹。
暴雨后的一天早晨，车间门口，几个早到的工人，有的在用拖把拖积水，有的在搬移被雨淋过的堆物，忽然，一阵哗哗的水声响起，寻声望去，只见新入厂的大学生小顾没有跟大家一道打扫车间，而是迫不及待地去冲脚。刘鹏凯静静地站在她身后，用眼睛录下这洗脚的全过程。水声停了，小顾的脚洗好了，她看见了站在一边的刘厂长，而刘鹏凯一句话没说就走了。事后，刘鹏凯收到小顾的一条短信：厂长，很抱歉。你宰相肚里好撑船，你的爱心和耐心教我如何做人做事，谢谢你。
这样的小事经常发生，恰如春风化雨，润物细无声。久而久之，员工们形成了比较一致的理念、追求、作风和习惯，形成了上下同欲、众志成城的局面。今年恰逢刘鹏凯60岁生日，员工纷纷送来红包、礼物，他将一个个红包原封不动退回：“红包就免了，把工作做好，就是送给我的最大的礼包。”说者无心，听者有意。生日的当天，他真的收获到一份意外惊喜：那天正巧是周日，员工们倡议，自发到岗义务加班一天，为他祝寿，让他有一种无法言表的幸福与感动。
今年春节上班后不久，一天晚上，用户手机求救：“刘总，打扰了，我们傍晚刚从贵公司装回的一车货，在离泰兴不远的地方侧翻了，能不能派几个人前来帮助！”刘总当即答复“没问题，我现在就派人前往！”第二天，工厂宣传栏里就贴出一则表扬：“何明生等七位同志深夜为帮助客户装卸倾倒的产品，通霄达旦，不顾休息……”
“一个企业需要一种流淌在骨子里的精神，而这种精神就是文化，用这种自己独有的文化构筑起来的城墙，就是支撑企业健康发展的铜墙铁壁！”刘鹏凯的话“掷地有声”。
经过十几年的攻心、聚心和塑心，心力管理硕果累累：黑松林成为江苏省的名牌，黑松林粘合剂厂荣获“中国企业文化先进单位”称号，这家小企业与四家世界500强企业建立了合作关系，更重要的是，黑松林成为劳动关系的一片绿洲。笔者认为：心力管理是中国中小企业的成功范式，值得在更大范围内推广。
刘鹏凯
刘鹏凯写道：“北宋欧阳修有句名言：万事以心为本，未有心至，而力不能至者。人有无限潜能，关键是要激发出来，靠什么激发，靠的是我以我心，真心换真心，激发出来的是觉悟，这就是心力。”
在大多数企业，老板和员工的身份差异是明显的。在一家私营企业，董事长无论走到哪里，哪里的员工都要立即起立——无论年龄、职位、是否方便，这是该董事长引以为自豪的地方：“你看，我的员工对我多么尊敬！”
在更多的企业，当老板宴请客人时，司机是不准同席的。
最近我去了一家私营企业，在老板宴请我时，司机不仅同席，而且毫不拘谨。我听说，在这家企业员工同老板一起大口喝酒、大块吃肉，老板往员工碗里夹菜、往员工嘴里塞肉，也是常有的事。随着我看到和听到的故事越来越多，我越发相信：这家企业与众不同。在劳动纠纷越来越多，劳动关系日趋紧张的今天，可以说，这是劳动关系中的一片绿洲。这家企业就是江苏黑松林粘合剂厂有限公司，它的老板名叫刘鹏凯。在去黑松林参观之前，我已拜读过刘鹏凯的两本著作——《黑松林，我的太阳》和《心力管理》。通过这次现场参观，我体会到他独创的心力管理，正是缔造和谐劳动关系的关键和根源。
刘鹏凯写道：“北宋欧阳修有句名言：万事以心为本，未有心至，而力不能至者。人有无限潜能，关键是要激发出来，靠什么激发，靠的是我以我心，真心换真心，激发出来的是觉悟，这就是心力。”可见，心力管理是靠心去管理，而且要管到人的心里。它可以分解为三个方面：攻心，聚心，塑心。
我的工作是你的，你的生活是我的——将心比心，攻心为上
自古以来，“得人心者得天下”的道理似乎人人都懂，但能够做到的人凤毛麟角。为什么？因为他们不知道怎样去“得人心”。用权力去征服？结果是“口服心不服”；用金钱去收买？结果是“有奶就是娘”。它只能靠“换”，用自己的心去交换。人心又是看不见的，需要长期的考察，所谓“路遥知马力，日久见人心”。具体怎样做呢？刘鹏凯说：“你是管理者时，你把被管理者当人，你是被管理者时，把自己当人，这样同等为人就是心心相通，事事相通，上下左右相融了，就没有解决不了的问题。”这是从内心深处把员工当作平等的人看待。他又说：“管理就是‘管心’。心是世界上最难管的对象，管人是世界上最难的事，因为人心看不见，摸不着，像天上的云，是变化的，只有当事人自己知道。你把别人关爱好了，关键的时候别人就会帮助你，这是用钱买不到的。”这里的关键是“你把别人关爱好了”。
怎样去关爱员工？刘鹏凯摸索了十几年。1997年，黑松林作为黄桥镇第一家改制企业试点，拥有了“产权明晰、自主管理、自负盈亏、自我发展”的自主权。受大气候的影响，一些企业拖欠员工工资的现象严重，“工钱、工钱，做了工何时拿到钱”顺口溜很是流行，无形中挫伤了员工的积极性。改制后的路如何走？如何改变原有管理模式，注入文化，转化体制优势，学会走新路？刘鹏凯不讲大道理，不喊空口号，换位换心，设身处地考虑员工的工作动机、劳动的艰辛程度，以及给企业发展创造的价值，寻找原动力。
站在员工的角度想：我为企业从早到晚努力干活，是为了工资，为了养家糊口，一个月下来拿不到工资，何以能安心工作？站在中层干部的角度想：我为老板打工尽职负责，卖命卖心去得罪人，老板能否知道，我的付出能得到多少回报？“始知结衣裳，不如结心肠”。一个企业的持续发展，不单纯是靠理论、规划、政策，重要的是人的行为之源，需要的是人的积极性的基础原动力。
刘鹏凯想员工所想，拿起改制后兑现的自主权，首当其冲选择工资作为突破口，端出暖人心的“滋补药膳火锅”，确立“不同岗位、不同薪金、不同考核”的“双工资制”新模式，在员工中推行“双周工资制”，在中层管理者中推行“双薪工资制”，一方面让员工做了工就能拿到钱，一个月发两次工资，看得见、摸得着，解除了员工后顾之忧；另一方面让管理者坐什么位置拿什么责任钱，采取双倍以上工资，不管是谁，高薪必须高效、高责、高能，只要你付出总能得到回报。
以后，他又进一步提出：“我的工作是你的，你的生活是我的”，时时刻刻把员工的生活放在心上。一天，他在成都参加全国胶粘剂标准化会议，习惯性地将手机关闭。当会议中间休息开机时，一条来自司炉工小石的短信跳了出来：“老板，你好！冒昧打扰，我在新疆的大哥十多年未回来，明天想借小车到南京接一下站。”发送时间是两小时前。刘鹏凯想：员工大凡有点办法就不会向老板开口，他并不知道我正在开会要关闭手机，短信发出两个小时未见回音，他定会想得很多很多。他心里一阵不安，赶紧将这条短信转发给厂办，要求安排，并嘱咐代他送上一束鲜花，祝福他们一家团聚。
有一年清明节前，厂里的外贸生产任务压得很重，掰着指头算下来，中途不出错，也只能紧巴巴的提前一天完成。4月4号下午，快下班的时候，刘鹏凯来到车间察看生产情况，老远就听到一阵争吵声：女工小印正扫机关枪似的嚷着：“不准假我也歇，一点人情味都没有。”“不是我不批假，是任务压得这么重，你怎么歇得下来！”车间的严主任摊着双手，一脸苦笑。质检员小朱一把拉着小印：“别吵，别吵，厂长来了，尽量克服。”“厂长怎么啦，厂长也有父母！明天不和家人一同去扫墓，我这个儿媳妇怎么做人呀！”小印越说越激动，声音似响雷。“哦，原来是这么回事，咱们的小印是个好媳妇，真孝顺，明天放你半天假去扫墓，我特批。”听到这些话，小印的眼睛湿润了。打那以后，工厂依据中国传统节假日，除了国家规定的假期之外，清明节、端午节、中秋节、冬至等中国传统节气，也作为特定假日全厂休息。
像这样的故事越积累越多，久而久之，刘鹏凯“以心换心”结出了硕果，员工们果真把企业的事当成自己的事，处处表现出主人翁精神。有一次，台风“麦莎”犹如怒吼的雄狮，咆哮了一夜。第二天一早，许多员工提前上班，自动地投入到抢险工作中来：有人在清理被风刮跑的空塑料桶，有人在拣四处吹来的垃圾袋，还有人在用木棍支撑起吹歪的树。那场面如果用相机定格，就是一幅群情激昂的《战台风》。
员工是兄弟，企业是家——按需激励，聚心为宝
凝聚人心是企业管理的永恒主题，攻心之后要聚心，才能真正构建企业持续发展的基础。靠什么去凝聚人心？马斯洛的需要层次论指出：人有生存、安全、社交、自尊、自我实现五个层次的需要。生存、安全属于物质需要，靠工资福利去满足；社交、自尊、自我实现属精神需要，靠优秀的企业文化去实现。刘鹏凯正是这样做的。他除了解决好薪酬问题外，还着意培养一种充满亲情的家文化。
有一次，一位当医生的老同学从外地来看望他，久别重逢分外亲。在与老友聊天时，他问老同学，是否精通皮肤病的治疗。原来工厂一个员工，双手脱皮开裂，已两个多月了，老是治不好，特意提请老同学帮忙。这是一位老板对下属员工的真诚关心。
一天早上，毛毛细雨中营销员小张未穿雨衣，骑着新摩托车飞奔工厂，见到刘厂长一个急刹，从车上跳了下来，笑嘻嘻地推着摩托车进了厂门。而刘鹏凯心里打鼓，责成行政科长买了头盔送给小张，还顺便嘱咐小张：保持冷静头脑，家人盼你安全早归。自此，大凡厂里员工买了摩托车，行政科总要送上一顶头盔和上述两句话。这个规矩已延续了多年。
凡是有子女上学的黑松林员工，从幼儿园、小学、初中、高中，到大学毕业，都可以分别按不同的级别，从财务科领到100至500元的助学金。至今已经连续发放十多年。
刘鹏凯就是这样，通过管理细节、小事，将人文关怀传递给员工，把企业办成大家庭。一个企业，当员工感到企业就是我的家时，就不会是“飞鸽牌”，他们就会把企业的利益看作自己的利益，努力工作，在所不惜。刘鹏凯说：家不是放钱的地方，是让员工放心的地方。心力管理就是人心工程，人心里有无穷无尽的宝藏，把企业办成员工之家，让他们安心、放心，就会激发出他们对企业的忠心、恒心。
母爱的细腻，父爱的严格——以文化人，塑心为本
要办成一流企业，只有员工的忠心是远远不够的。一流的产品和服务，要求员工有一流的技术、一流的作风、一流的品德，这就要求发挥企业文化的最重要功能——塑心。
刘鹏凯通过细节入手，使员工自省、自律，养成黑松林要求的价值观、作风、品德和习惯。
作为一家化工企业，清洁生产是文明生产的重要组成部分。黑松林的烧煤锅炉房一尘不染，被一家世界五百强企业的老总称赞为“世界上最干净的粘合剂厂”。为此，刘鹏凯花费了大量心血。一次，他出差近一个月回来，一大早去查看车间。发现车间地面干净，产品堆放整齐，工具定置井井有条。但在二车间门口，他停住了：一口刚吐的浓痰在灰色的水泥路面上特别刺眼！他叫来主任，主任立即自责：厂长，是我的工作做得不细，对一些不良行为没从根上抓细抓实。当刘鹏凯再次转回来时，那口痰已经变成了一块湿漉漉的水迹。
暴雨后的一天早晨，车间门口，几个早到的工人，有的在用拖把拖积水，有的在搬移被雨淋过的堆物，忽然，一阵哗哗的水声响起，寻声望去，只见新入厂的大学生小顾没有跟大家一道打扫车间，而是迫不及待地去冲脚。刘鹏凯静静地站在她身后，用眼睛录下这洗脚的全过程。水声停了，小顾的脚洗好了，她看见了站在一边的刘厂长，而刘鹏凯一句话没说就走了。事后，刘鹏凯收到小顾的一条短信：厂长，很抱歉。你宰相肚里好撑船，你的爱心和耐心教我如何做人做事，谢谢你。
这样的小事经常发生，恰如春风化雨，润物细无声。久而久之，员工们形成了比较一致的理念、追求、作风和习惯，形成了上下同欲、众志成城的局面。今年恰逢刘鹏凯60岁生日，员工纷纷送来红包、礼物，他将一个个红包原封不动退回：“红包就免了，把工作做好，就是送给我的最大的礼包。”说者无心，听者有意。生日的当天，他真的收获到一份意外惊喜：那天正巧是周日，员工们倡议，自发到岗义务加班一天，为他祝寿，让他有一种无法言表的幸福与感动。
今年春节上班后不久，一天晚上，用户手机求救：“刘总，打扰了，我们傍晚刚从贵公司装回的一车货，在离泰兴不远的地方侧翻了，能不能派几个人前来帮助！”刘总当即答复“没问题，我现在就派人前往！”第二天，工厂宣传栏里就贴出一则表扬：“何明生等七位同志深夜为帮助客户装卸倾倒的产品，通霄达旦，不顾休息……”
“一个企业需要一种流淌在骨子里的精神，而这种精神就是文化，用这种自己独有的文化构筑起来的城墙，就是支撑企业健康发展的铜墙铁壁！”刘鹏凯的话“掷地有声”。
经过十几年的攻心、聚心和塑心，心力管理硕果累累：黑松林成为江苏省的名牌，黑松林粘合剂厂荣获“中国企业文化先进单位”称号，这家小企业与四家世界500强企业建立了合作关系，更重要的是，黑松林成为劳动关系的一片绿洲。笔者认为：心力管理是中国中小企业的成功范式，值得在更大范围内推广。
刘鹏凯
刘鹏凯写道：“北宋欧阳修有句名言：万事以心为本，未有心至，而力不能至者。人有无限潜能，关键是要激发出来，靠什么激发，靠的是我以我心，真心换真心，激发出来的是觉悟，这就是心力。”