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在图书馆读者服务工作中，普遍存在着诸如读者信息素质教育的缺失或滞后；馆藏文献信息资源体系、标识的专业化或滞后；馆员缺乏主动性；流通部门与其他部门之间。机构、制度建设和宣传的缺失或滞后等与读者对图书馆文献信息资源利用的信息不对称现象。应对读者服务中的各种信息不对称现象的策略主要是提高图书馆的内涵竞争力，即馆员和读者的信息素养。