浅谈电子商务环境下CRM在酒店业个性化服务方面的实现

• 作 者: 朱晓洁
• 出 处: 企业家天地下半月刊(理论版)
• 发表日期: 2004年期
• 关键词: 电子商务 CRM 酒店业 个性化

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