对CRM认识的10个误区

• 作 者: 何荣勤
• 机 构: 国际知名信息化专家
• 出 处: IT时代周刊
• 发表日期: 2003年07S期
• 关键词: 客户管理系统 CRM 企业 软件项目 信息管理 误区

在 CRM 实施过程中,每个企业实现的途径各不相同,但都是为了达到最优的实施效果。然而,在从选型到实施的过程中,一些企业仍然难免认识误区,对这样或那样的疑惑而一时难以自决。为此,我们邀请了国际知名 CRM 专家何荣勤先生,向广大读者指出目前企业对 CRM 认识理应避开的几大误区。希望能对一直关注本刊的广大读者提供一些有益的启示。愿所有待实施和正在实施 CRM 的企业都能摆脱误区,一路走好。