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护理管理作为医院管理的重要部分,必须加强护理管理,提高护理质量[1].护士长是医院的基层领导者,不仅肩负着护理业务管理、行政管理、护理科研、教学等方面的重担,还在工作中扮演着各种角色,是决定医院护理质量高低的关键因素[2].作为护士长首先要明确自己的工作特点,其次应明确的是管理内容,既要进行组织和技术管理;又要进行环境、设备、物资、财务、经济管理[3].因此护士长的综合素质和管理艺术非常关键.