【摘 要】
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流程是一个广泛应用在各行各业的工作概念,对于它的定义各有说法,M.哈默认为“企业流程是把一个或多个输入转化为对顾客有用的输出的活动”,H.J.约瀚逊认为“企业流程是把输
【机 构】
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流程是一个广泛应用在各行各业的工作概念,对于它的定义各有说法,M.哈默认为“企业流程是把一个或多个输入转化为对顾客有用的输出的活动”,H.J.约瀚逊认为“企业流程是把输入转化为输出的一系列相关活动的结合,它增加输入的价值并创造出对接受者更为有效的输出”,而《牛津词典》里给出的定义是“流程是指一个或一系列连续有规律的行动,这些行动以确定的方式发生或执行,促使特定结果的实现”.无论哪种定义,基本上都包含了资源、过程、相互作用、结果、对象和价值六个基本要素,涵盖了我们社会的所有活动.
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