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数字参考咨询已成为当前网络环境下图书馆界读者工作的一个主流方向，无论是国内国外，各大类型的图书馆都在致力于数字参考咨询的发展，尤其是高校图书馆数字参考咨询发展速度比较迅速，并取得了一定的进步，但与国外相比较还是存在很大的差距。如何利用这一新的服务模式开展更高效的参考咨询服务，是高校图书馆需要认真研究的一个课题。