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一个顾客走进一家汽车维修店,自称是某汽车运输公司的司机:“在我的账单上多写点零件,我回公司报销后,有你一份好处。”他对店主说。但店主拒绝了这样的要求。顾客纠缠着:“我的生意不算小,会常来的,你肯定赚很多钱!”店主再次告诉他这事无论如何他也不会做。顾客气急败坏地嚷道:“谁都会这么干的,我看你是太傻了。”店主火了,他要那位顾客马上离开,到别处去谈这种生意去。顾客露出微笑并满怀敬佩地握住店主的手:“我就是那家运输公司的老板,我一直在寻找一个固定的、信得过的维修点,你还让我到哪里去谈这笔生意呢?”面对诱惑,不怦然心动,不为其所惑,虽平淡如行云,质朴如流水,却让人领略到了一种崇高的商业道德。
我的朋友李钢在郑州建材大世界开了一家建材店。说是建材店,其实只卖一些地板砖和瓷砖等。这年头生意难做,想当老板的人还特别多。李钢的生意也不好做,还要支付不菲的房租和水电费等,每月所剩无几。店勉强开了半年,李钢准备关门大吉。就在准备关门的前几天,他又做了一笔小生意。
一位名叫刘辉的顾客买了260元的瓷砖。李钢在顾客走后发现多收了人家5元6角钱,于是连忙查阅刚才开的收据。顾客叫刘辉,住在西郊20号院一单元,李钢便按图索骥找到刘辉家。刘辉看他气喘吁吁的样子问:“李老板,有事吗?”“我刚才多收了你的钱,特意给你送来。”刘辉有些感动。“哦?5元6角钱,你做生意蛮诚恳的。”刘辉问他:“现在生意怎么样?”“唉,生意难做,马上要关门转行了,赚的钱还不够付房租呢,已经维持不下去了。但是生意再难做也不能多收顾客的钱,这是我做人的原则。”“你真是个品德高尚的老板,我有业务一定找你。”李钢笑笑走了,并未将这话放在心上。
可是,没过几天,刘辉果然找到李钢,要买他2000块地板砖。原来刘辉是一家装潢公司的经理,他看到李钢为人很诚恳,就决定和他这个小建材店合作。李钢半天才回过神来,不相信地看着刘辉问:“真的?”“真的!”刘辉肯定地回答。从此,李钢的建材店“起死回生”了,而且生意越做越大,现在又增加了木地板和厨柜。
真诚让李钢走出了困境,让他真正地当上了大老板。虽然生意越做越大,但李钢仍要求他的员工坚持一个原则:不欺、不诈、不骗,公平、合理、周到。
这两个小故事阐述一个简单的道理,就是品德能够创造财富,做生意当老板应以诚为本,真诚待人。具有良好品德的人会赢得顾客的信任和赞誉,而一旦赢得了顾客的信任和赞誉,就不怕没有生意做。
我的朋友李钢在郑州建材大世界开了一家建材店。说是建材店,其实只卖一些地板砖和瓷砖等。这年头生意难做,想当老板的人还特别多。李钢的生意也不好做,还要支付不菲的房租和水电费等,每月所剩无几。店勉强开了半年,李钢准备关门大吉。就在准备关门的前几天,他又做了一笔小生意。
一位名叫刘辉的顾客买了260元的瓷砖。李钢在顾客走后发现多收了人家5元6角钱,于是连忙查阅刚才开的收据。顾客叫刘辉,住在西郊20号院一单元,李钢便按图索骥找到刘辉家。刘辉看他气喘吁吁的样子问:“李老板,有事吗?”“我刚才多收了你的钱,特意给你送来。”刘辉有些感动。“哦?5元6角钱,你做生意蛮诚恳的。”刘辉问他:“现在生意怎么样?”“唉,生意难做,马上要关门转行了,赚的钱还不够付房租呢,已经维持不下去了。但是生意再难做也不能多收顾客的钱,这是我做人的原则。”“你真是个品德高尚的老板,我有业务一定找你。”李钢笑笑走了,并未将这话放在心上。
可是,没过几天,刘辉果然找到李钢,要买他2000块地板砖。原来刘辉是一家装潢公司的经理,他看到李钢为人很诚恳,就决定和他这个小建材店合作。李钢半天才回过神来,不相信地看着刘辉问:“真的?”“真的!”刘辉肯定地回答。从此,李钢的建材店“起死回生”了,而且生意越做越大,现在又增加了木地板和厨柜。
真诚让李钢走出了困境,让他真正地当上了大老板。虽然生意越做越大,但李钢仍要求他的员工坚持一个原则:不欺、不诈、不骗,公平、合理、周到。
这两个小故事阐述一个简单的道理,就是品德能够创造财富,做生意当老板应以诚为本,真诚待人。具有良好品德的人会赢得顾客的信任和赞誉,而一旦赢得了顾客的信任和赞誉,就不怕没有生意做。