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知识咨询是一种比传统参考咨询更为深入的知识服务。基于YBC（中国青年创业国际计划）实务的知识咨询可通过电话、网络、上门服务、专家指导、考察、会议和闲暇咨询等多种方式开展服务，对图书馆参考咨询工作的服务创新、过程、成效、方式、人员和技术方面具有重要启示。图书馆应面向市场和应用，与学科专家常态化沟通，有“收费”和“付费”的勇气，注重学科馆员的素质，从社会中获取知识，有针对性地开展知识咨询，馆员要虚心接受批评，以此来审视其在知识咨询中应有的地位，为咨询服务创新开辟良好前景。