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沟通是人与人之间、人与群体之间思想和感情传递、反馈，从而达成思想一致和感情通畅的过程。在城市管理中，城管部门之所以与市民群众产生这样或那样的矛盾，原因之一就是双方缺乏沟通。
用“心”搭建政府与市民沟通的桥梁
【摘 要】
：
沟通是人与人之间、人与群体之间思想和感情传递、反馈，从而达成思想一致和感情通畅的过程。在城市管理中，城管部门之所以与市民群众产生这样或那样的矛盾，原因之一就是双方缺乏
【出 处】
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城市管理
【发表日期】
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2011年3期
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