【摘 要】
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目的:开展温馨输液,为病人提供优质服务。方法:以病人为中心,营造温馨输液环境,增强服务意识,规范输液流程,掌握无痛穿刺技术,开展全程“亲情服务”活动。结果:输液室病人满意度达到90
【机 构】
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广西医科大学第五附属医院、柳州市人民医院
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目的:开展温馨输液,为病人提供优质服务。方法:以病人为中心,营造温馨输液环境,增强服务意识,规范输液流程,掌握无痛穿刺技术,开展全程“亲情服务”活动。结果:输液室病人满意度达到90%以上,社会效益和经济效益显著增长。结论:温馨输液服务在护理管理中具有深远意义,提高了护理工作质量和病人满意度。
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