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目的:探讨品管圈在降低新入院患者检查前等候超时率中的作用.方法 成立“听闻圈”品管圈,通过现状调查、原因分析、设定目标、制定对策、组织实施、效果确认及巩固措施等程序,开展品管圈活动.结果 有形成果:新入院患者检查前等候超时率从改善前17.29%降低到改善后4.87%.无形成果:解决问题能力、脑力开发、责任心、自信心、沟通协调能力、团队精神及品管手法运用均有一定程度的提高. 结论 开展品管圈活动不仅降低了新入院患者检查前等候超时率,同时还提高了圈员的质量管理意识、团队精神及组织策划能力.