【摘 要】
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21世纪是一个服务质量的世纪,也是医疗服务质量竞争的世纪,护理工作面临着更多的挑战提高护理品质适应发展的需要,是当前护理管理中的一个重心,护理质量是护理管理永恒的主题
【机 构】
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喀什武警新疆总队南疆指挥部医院耳鼻喉科,844000
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21世纪是一个服务质量的世纪,也是医疗服务质量竞争的世纪,护理工作面临着更多的挑战提高护理品质适应发展的需要,是当前护理管理中的一个重心,护理质量是护理管理永恒的主题,医院如何有效地抓好临床护理质量,是护理管理者面临的一个重要课题.护理质量的高低服务的优劣,直接影响着医院的声誉,同时关系着患者获得服务质量的好坏.我院着重从提高护理人员自身素质入手,以抓满意度为突破口,狠抓制度落实,以提高患者满意度为宗旨,改善护患关系,提高其对护理工作满意度,提高全院护理质量.
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