【摘 要】
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据新华社报道 ,中国消费者协会日前根据去年全国消费者投诉情况 ,总结出消费领域最令人不满的十大热点问题。一是一些经营者不能提供安全的消费环境 ,消费者在服务场所被搜身
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据新华社报道 ,中国消费者协会日前根据去年全国消费者投诉情况 ,总结出消费领域最令人不满的十大热点问题。一是一些经营者不能提供安全的消费环境 ,消费者在服务场所被搜身、欧打的事件时有发生。消费者投诉反应 ,一些商场设施缺乏对顾客安全方面的考虑 ,如在大理石地面上打蜡造成有的老年人摔倒骨折、安装透明玻璃门又无警示使顾客撞伤。有的旅馆、浴室管理不善 ,造成顾客财物丢失 ,又不承担责任。二是啤酒瓶常发生爆炸的状况没能得到根本改变 ,伤人情况仍很严重。据１６个省份的不完全统计 ,去年共受理啤酒瓶爆炸伤人投诉９７９
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