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目的：探讨人文关怀在骨科优质护理服务中的应用，对提高医疗服务质量，提升患者满意度的作用。方法2010年10月～2013年5月对我科住院患者实施优质护理服务中加入以人为本的人文关怀护理理念。结果遵循人文关怀理念实施优质护理服务，使患者满意度由原来的83%上升至99%。结论人文关怀护理理念为骨科住院患者提供了全面优质的服务。