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层次分析法适用于对定性问题进行定量分析，文章运用该法对保险公司客户满意度构建层次指标体系．并得出权重值和客户满意度定量评价值计算方法．同时给出相应的提高客户满意度的措施建议。
对保险公司客户滑意度的测评
【摘 要】
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层次分析法适用于对定性问题进行定量分析，文章运用该法对保险公司客户满意度构建层次指标体系．并得出权重值和客户满意度定量评价值计算方法．同时给出相应的提高客户满意度的措
【机 构】
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湖南大学金融学院
【出 处】
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统计与决策
【发表日期】
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2009年16期
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