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要做好档案利用工作,提高档案管理水平,需要对利用者需求进行分析和研究。利用者需求具有社会性、指向性、多样性、动态性等特点;影响档案利用需求有社会政治、经济状况、文化因素等客观因素及利用者的档案意识、素质等主观因素;档案部门提升档案利用者需求、提高档案管理质量的对策主要有:积极了解利用需求、宣传档案知识、优化馆藏、开发信息资源等。