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期刊服务质量环探讨董明（福建省经济管理干部学院）ＩＳＯ８４０２对质量的解释是：“反映产品或服务满足明确或隐含需要能力的特征和特性的总和。”按照这一定义，期刊服务质量是指反映期刊服务能满足读者需要能力的及时性、准确性、全面性、方便性之总和。要提高期刊服...
期刊服务质量环探讨
【摘 要】
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期刊服务质量环探讨董明（福建省经济管理干部学院）ＩＳＯ８４０２对质量的解释是：“反映产品或服务满足明确或隐含需要能力的特征和特性的总和。”按照这一定义，期刊服务质量是指反映期刊服务能
【机 构】
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福建省经济管理干部学院
【出 处】
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图书馆学刊
【发表日期】
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1995年2期
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