金定海:从“新闻透明”到“搜索透明”

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  从披露的题为《三鹿集团公关解决方案建议》一文看,落款为“北京涛澜通略国际广告有限公司三鹿服务小组”,时间是8月11日。文件动议有三个执行点,一是该公司建议三鹿:“首先是安抚消费者,1至2年内不让他开口。”二是花钱买通百度,其依据是此前百度有所谓新闻公关保护政策和先例:“目前在百度上享受新闻公关保护政策的企业有蒙牛、伊利、汇源等,政策享受起点为自然年度500万元的广告投放……经公司与百度相关部门的多次深度沟通后,百度已经同意将对三鹿集团的公关保护政策降低至年度300万元广告投放。目前奶粉事业部已经投放120万元,集团只需再协调180万元就可以与百度签署框架协议,享受新闻公关保护政策。”三是“以攻为守,搜集行业‘肾结石’负面消费者资料,以备不时之需。”
  值得佩服的倒是该网民的道义心和责任感。正因为这龌龊的文件见光,在网络上陡起风波,才让可能的作恶得以中止。自然,事后才会有百度言辞灼灼的声明。从这份材料所述的公关策略和执行细节,我们能够明白三鹿与百度的沟通并非空穴来风。尽管百度临渊止步,幸免是非于一旦,但两者之间的商业合作并非没有可能。这种推论当源于颇有争议的百度商业模式,即竞价排名。网页搜索的排名前后,既然可以通过竞价获得,那么,通过商业竞价使得某些具有特殊敏感性的网页匿名或索性使之屏蔽,就不是不可能的事了。
  三鹿事件一下子把百度置于道德和公义的标杆下加以考量了,同时,也带出了媒体作为“滤器”的属性与制造第二现实的可能性问题。过去我们经常呼吁,新闻要透明,信息要公开。现在似乎更有必要提出适应新的信息环境要求的“搜索透明”。
  “搜索”是网络时代重要的传播行为。新的传媒技术深刻改变了人们的传播习惯,改变了媒体的既定格局。尤其是网络媒体的到来、数字化技术的广泛应用,使信息复制、储存、传播变得极为方便,同时也快速地造成了信息的倍增。人们很快地从信息匮乏时代走向信息冗余时代,面对海量信息,如何有效应对?人的认知、记忆、思想的有限性与信息的无限性之间产生了矛盾和紧张,同时也自然催生出一种“搜索”的思维。“搜索”主体的差异化信息满足,将成为人们采取“搜索”行为的重要动机和理由。
  “搜索技术”是网络时代重要的传播手段。技术与需求相辅相成。有寻找的需求,就会有搜索的技术。有搜索技术,就会有更多的搜索需要。随着网络技术的深化,搜索技术也日趋完备。现在,可以说“无网不搜索”。没有一个网站会忽视搜索带来的浏览量和点击率,它们的差异在于搜索范围的大小和精准程度的高低。搜索引擎几乎成了网站中的网站,其基本技术和功能在于培养新的市场需求和传播习惯,深层次地影响社会的感知和选择,对此,应该重视因为“搜索技术”的到来而形成的新的效率以及效率背后的技术欺骗。
  “搜索透明”是网络时代重要的传播理念。在普泛的使用意义上定义搜索引擎为社会公器,应该并不失真。尽管谷歌、百度不直接经营新闻内容,也很难算得上是“媒体”,但每天经由谷歌、百度折射于媒体的搜索流量,却是绝对不可小觑的。如果搜索引擎出于商业考虑,通过竞价排名,甚而走向竞价屏蔽,把搜索透明变成搜索黑洞,那将酿成大祸。在此,有必要强调搜索引擎作为社会公器的责任和道义。
  如果三鹿拙劣的公关属实,那么百度真的在走向自己的反面。事实上,现在要做到一网独大、搜索屏蔽,也是不可能的。殊不知,还有那么多的网站同样具有搜索功能。
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