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随着人们对健康需求的不断增加和法律维权意识的不断增强，医疗投诉事件明显增多，小的投诉如处理不当会影响到医院的信誉和形象，大的投诉会发展为医疗纠纷，破坏医患关系。因此，健全投诉管理制度，正确看待和妥善处理病人投诉，对改善医患关系，建立平安和谐医院起着十分重要的作用。
正确对待与妥善处理病人投诉
【摘 要】
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随着人们对健康需求的不断增加和法律维权意识的不断增强，医疗投诉事件明显增多，小的投诉如处理不当会影响到医院的信誉和形象，大的投诉会发展为医疗纠纷，破坏医患关系。因此，健全
【机 构】
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湖南省人民医院
【出 处】
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现代医院管理
【发表日期】
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2008年6期
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