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前不久，属下一所小学有老师向我反映情况，对学校的教育教学检查通报有想法。看见她的情绪有些激动，我赶紧让她稍微平复一下后再说。
几分钟后，她开始讲述事情的经过。原来，她今年刚从另一所学校调来，任教语文并担任班主任工作。由于刚到新学校，工作环境并不是很熟悉，许多管理制度和方案也还来不及认真研读;而刚当班主任，开学初各种各样的表格、数据、资料都要汇总上报。即便这样，她也觉得自己已经尽力按时按要求完成了各项工作。可是，检查结果说她班的学生当月没有写作文。后来她去反映情况，说学生作文本上当月已写了3篇作文，她都有批阅，如果不能确认可以到班上实地调查。可最终教务处给的说法是她上交的检查资料里面没有，因此，便认定她没有落实写作文的教学任务。
说到这里，她的情绪似乎又激动起来，我赶紧转移：“那后来呢？”“后来，我又找了他们几次，给出的结论都一样。”“哦！那你自己对这件事是怎么看的？”“龚校长，我承认在上交资料中没有填写关于作文教学的情况，可是那几天我的确是有点忙，有一点大意。但是，教务处在检查时发现问题，也应该及时问一下我这个新人吧！”
听完她的讲述，我让她先回去，待我了解情况后再予以回复。事后，我向该校王校长了解，实际情况与当事人的陈述基本相符。但王校长说，每个月的教育教学检查，学校在检查前是发了通知的，教务处要求老师们把各种检查资料送到教务处，由教务处组织相关人员核查，也是大家共同参与的。他们按照上级的要求、规定管理，符合程序，没有偏差。
后来，这件事来来回回几经协调才得以解决。参与解决问题的我，在整个过程中一直不停地反思：为什么会出现这样的情况？究竟是教师无理取闹，还是学校自身管理的问题？如何在今后的管理中有效规避这一类问题？
这件事情，从特定角度分析，双方陈述的基本都是事实，各自持握的理由也无可厚非。但为什么又会为此争得不可开交呢？其实，这里面涉及学校的刚性管理与柔性管理。眾所周知，管理的核心是人的管理，管理的终极目标是实现团体利益的最优化、团体效率的最大化。学校管理是学校根据各级各部门的相关规定，结合本校的实际，对本校的教育、教学、科研、后勤和师生员工的各项工作进行计划、组织、协调和控制的活动。在这个过程中，刚性管理就好比是骨架，柔性管理就好比是血脉，刚柔共构，才会更加有效地调动人的主动性、积极性和创造性，实现学校管理的最优化。
任何事情都有两面性，刚性管理与柔性管理也不例外。在执行刚性管理的过程中，会发生一些突出问题与矛盾，这些问题与矛盾又往往会产生不良影响和后遗症，必然影响到学校发展，因此必须高度重视并及时解决。柔性管理强调“以人为中心”，注重管理人性化，要求被管理者真正感受到其中的人文关怀，并自觉地将这种关怀转化为动力和激励。但实施柔性管理有两个前提：一是刚性管理执行畅通;二是教师的工作责任心、敬业精神、自制能力等方面都达到相当高的程度。简而言之，柔性管理离不开刚性管理的保障。
反思上述案例，检查之前，管理者的管理是到位的，提前给教师预发了通知，做得仔细。检查过程中，检查组发现教师上交的东西有缺漏，如果当时有人迅速打电话问一下，或求证一下相关学科学段的教学管理人员，以事实为依据，许多工作矛盾和问题就会迎刃而解。这样做，不仅能保护教师的工作积极性，更能体现刚性制度下的柔性管理。当然，如果在检查过程中，发现教师确实没有履行自己的职责，管理者也不应姑息。
学校的常规管理，也要持“以人为本”的科学发展观。具体管理中，在利用严密的组织机构、计划和严格的规章制度实施管理之外，还应多一些尊重信任，多一些宣传沟通，多一些欣赏期待，注重共同价值观的形成，从而实现刚柔相济的科学化人文化管理。在这种管理理念下，用心学习揣摩，认真实践探索，工作中及时发布“情况通报”，也会收到意想不到、事半功倍的效果。
几分钟后，她开始讲述事情的经过。原来，她今年刚从另一所学校调来，任教语文并担任班主任工作。由于刚到新学校，工作环境并不是很熟悉，许多管理制度和方案也还来不及认真研读;而刚当班主任，开学初各种各样的表格、数据、资料都要汇总上报。即便这样，她也觉得自己已经尽力按时按要求完成了各项工作。可是，检查结果说她班的学生当月没有写作文。后来她去反映情况，说学生作文本上当月已写了3篇作文，她都有批阅，如果不能确认可以到班上实地调查。可最终教务处给的说法是她上交的检查资料里面没有，因此，便认定她没有落实写作文的教学任务。
说到这里，她的情绪似乎又激动起来，我赶紧转移：“那后来呢？”“后来，我又找了他们几次，给出的结论都一样。”“哦！那你自己对这件事是怎么看的？”“龚校长，我承认在上交资料中没有填写关于作文教学的情况，可是那几天我的确是有点忙，有一点大意。但是，教务处在检查时发现问题，也应该及时问一下我这个新人吧！”
听完她的讲述，我让她先回去，待我了解情况后再予以回复。事后，我向该校王校长了解，实际情况与当事人的陈述基本相符。但王校长说，每个月的教育教学检查，学校在检查前是发了通知的，教务处要求老师们把各种检查资料送到教务处，由教务处组织相关人员核查，也是大家共同参与的。他们按照上级的要求、规定管理，符合程序，没有偏差。
后来，这件事来来回回几经协调才得以解决。参与解决问题的我，在整个过程中一直不停地反思：为什么会出现这样的情况？究竟是教师无理取闹，还是学校自身管理的问题？如何在今后的管理中有效规避这一类问题？
这件事情，从特定角度分析，双方陈述的基本都是事实，各自持握的理由也无可厚非。但为什么又会为此争得不可开交呢？其实，这里面涉及学校的刚性管理与柔性管理。眾所周知，管理的核心是人的管理，管理的终极目标是实现团体利益的最优化、团体效率的最大化。学校管理是学校根据各级各部门的相关规定，结合本校的实际，对本校的教育、教学、科研、后勤和师生员工的各项工作进行计划、组织、协调和控制的活动。在这个过程中，刚性管理就好比是骨架，柔性管理就好比是血脉，刚柔共构，才会更加有效地调动人的主动性、积极性和创造性，实现学校管理的最优化。
任何事情都有两面性，刚性管理与柔性管理也不例外。在执行刚性管理的过程中，会发生一些突出问题与矛盾，这些问题与矛盾又往往会产生不良影响和后遗症，必然影响到学校发展，因此必须高度重视并及时解决。柔性管理强调“以人为中心”，注重管理人性化，要求被管理者真正感受到其中的人文关怀，并自觉地将这种关怀转化为动力和激励。但实施柔性管理有两个前提：一是刚性管理执行畅通;二是教师的工作责任心、敬业精神、自制能力等方面都达到相当高的程度。简而言之，柔性管理离不开刚性管理的保障。
反思上述案例，检查之前，管理者的管理是到位的，提前给教师预发了通知，做得仔细。检查过程中，检查组发现教师上交的东西有缺漏，如果当时有人迅速打电话问一下，或求证一下相关学科学段的教学管理人员，以事实为依据，许多工作矛盾和问题就会迎刃而解。这样做，不仅能保护教师的工作积极性，更能体现刚性制度下的柔性管理。当然，如果在检查过程中，发现教师确实没有履行自己的职责，管理者也不应姑息。
学校的常规管理，也要持“以人为本”的科学发展观。具体管理中，在利用严密的组织机构、计划和严格的规章制度实施管理之外，还应多一些尊重信任，多一些宣传沟通，多一些欣赏期待，注重共同价值观的形成，从而实现刚柔相济的科学化人文化管理。在这种管理理念下，用心学习揣摩，认真实践探索，工作中及时发布“情况通报”，也会收到意想不到、事半功倍的效果。