论文部分内容阅读
摘要：市政部门还必须将实现和维护广大人民群众的利益十为出发点和落脚点。在此过程中，一定要关心群众的热点，难点问題，抓好民生工程。要树立以人为本，关注民生的服务理念，不断提升市政公用行业的管理水平和服务质量。此外，市政部门还要把绿色低碳发展作为市政公用事业发展的基本战略，积极探索资源节约型，环境友好型的市政公用事业的发展。
关键词：市政设施；人性化；养护管理
在统筹老城区功能提升的同时，更要重点突破新区发展。而在建设新区过程中，应该以城市远期发展战略为指导，统筹协调近、远期利益，突出重点区域和项目展开建设。在统筹城乡市政公用事业全面发展的同时，还应集中力量对制约经济社会发展、影响人民生活的焦点问题逐一解决。
各个设施项目在规划立项时应该做好统筹，避免重复建设。特别重科学规划好市政管廊建设，水、暖、电、气、通信所有分支，综合进行规划设计。为供水、排水、弱电、供电、燃气、通信管线提供综合性地下物理通道，通过资源整合，才能杜绝城市建设运营中经常出现的“开膛破肚”现象。规划设计方案要进行公开招标，公开评审方案，投标方的方案或投标书要向社会公开，专家评审会议视频也要公开。最好责令或成立一个业主单位，统筹负责所有市政工程设计、施工和维护。选中中标方案后要予以向社会公布，接受社会的监督和建议。
一、市政设施人性化管理的意义
随着市政建设事业的蓬勃发展，城镇建设项目的增加，等级的提高，从而对城镇市政设施养护管理工作提出了新的更高的要求。城镇市政设施不仅要求完好、美观而且要求排水畅通，保障日趋增大的车流量能够顺畅、平安行使。在市政设施养护工作中市政道路的路面修复、附属设施的维修保养、人行道板的修复平整，管道的疏通、道路障碍的清理等维护工作和应急抢险工作显得尤为突出，因此在养护管理中的人的素质，对养护工作显得更为重要，所以职工必须树立和增强主人翁的意识，保障维护工作质量和时效。
改革开放以来，随着城镇养护工作的机械化程度的提高，工作条件的改善，使职工的主观能动性大大增强，同时由于养护员工付出的辛勤劳动从而也使他们的社会地位、经济收入得到进一步提高。我们传统的管理思想、管理方法、管理手段也感到越来越落后。因此在管理工作中单纯地认为职工工作的目的就是为了经济报酬、工资待遇等，对职工的管理手段和管理方式较为原始，认识较为肤浅，在职工完不成任务和在养护工作中质量不好就以扣代罚奖金等管理措施，效果并不理想，以一种简单经济手段来管理养护工作，没有突出人的作用，没有重视发挥职工的主观能动性、创造性、积极性，极大地影响了工作的进程，制约了经济的发展。但人是有多种需求的，不仅是物质上的，还有精神上的。重视人的群体关系，要改善职工的心情以及调整人际关系 ，使职工能心情愉快地投入工作，保证工作效率。
二、人性化养护队伍的建设
为了适应现代城镇市政养护管理工作的需要，人性化养护管理模式，是我们提高管理水平，服务社会 方便群众的重要举措。
1.加强班组的思想建设
我们应当突出在改革开放中加强班组的思想建设，尤其是以三个代表、科学发展观为首的人的思想政治工作的建设。班组学习要结合社会的发展形势，与职工一起加强学习，不断充电，更新知识，提高素养，使职工认识到危机感，因此要善于吸收新的知识、新技术、新工艺，不断扩大知识面的容量，以适应新形势发展的需要。根据时代发展的变化而不断进步，但我们认为以人为本最主要的指导思想是信任感，所以我们用不同方式来尊重树立每个职工的这一信念，不断更新激励的目标，促使每位职工为追求自我完美而努力工作，体现人的自身价值。
2.养护职工思想意识建设
我们在养护管理中配备了相应的管理、人员质量、员文明安全员、材料保管员、统计员等，让这些管理人员带领养护人员贯彻执行上级指示和各项规章制度，合理地组织部署生产、 工作，重视质量安全，按时完成任务，要求这些干部以身作则，团结同志，认真做好同志间的思想政治工作，关心职工的疾苦，妥善安排职工的生活，合理分配报酬，调动和发挥全体职工的劳动积极性、创造性和主观能动性。
3.相关规章制度的建设
要建立和完善各项规章制度，经常地和职工一起学习政治、学习技术、学习业务文化，建立考核的办法，制定安全制度、劳动制度及其他各项规章制度，要求每个人树立正确的工作态度，激发职工的主人翁精神，以利于调动职工的积极性和创造性，更好地贯彻市政养护事业的各项方针、政策，取得物质文明与精神文明双丰收。
4.质量管理体系建设
重视养护工作的质量管理，建立维护工程质量管理体系，落实质量责任追究制度。对基本的养护作业要求使每个职工做到心中有数，保质保量地完成，便如：对路面要求无坑塘、挖掘道路的要及时修复，确保路面平整，对雨、污水管道要及时清污疏通使路面不积水，并时刻注意加强质量管理，使“质量第一”的意识牢固地树立在每一位职工心中，不断推进养护技术的规范和进步。
5.开展职工劳动竞赛
在市政设施人性化养护管理中开展劳动竞赛，有助于调动职工的劳动积极性，提高劳动生产率，使职工心中树立对企业的责任感、荣誉感，使职工的经济效益和单位的社会效益紧紧连在一起，内在因素得到激发。保护职工的积极性，使其在工作中有表现机会和工作带来的愉快，工作上有成就感。要求自己创造工作良好的成绩而能得到奖励和增加对未来的期望，增强工作中的责任感等具体表现。既要防止职工中产生的不满情绪、消极态度，又要重视激励因素，使每个职工能安心工作，乐于工作。
6.提高领导者的管理水平和综合素质
加强人性化养护管理就是要突出人的因素。就一个单位而言，人的因素是指两个方面：即领导与被领导，加强企业建设关键在于提高领导者的管理水平和素质。其中领导者的素质更为重要，领导者只有努力通过自己的形象来团结和影响全体职工，提高管理效率。而领导者的影响力是通过建立个人威信、传统因素、职位因素、资历因素、品德因素、才能因素、知识因素、情感因素等诸方面对职工树立形象。从而使企业职工对他们产生信任感、服从感、社会感、敬佩感、依赖感和亲切感，这样的企业才能产生强大的凝聚力，攻无不克，战无不胜。在这样的集体里才能使养护管理工作卓有成效，才能最大限度地创造养护生产工作的宏观效益。
三、结束语
市政建设将遵循建管并举，重在管理的原则，并将蓬勃发展，市政养护事业面临着前所未有的广阔前景。在市政设施养护管理中人性化地保护职工的利益，发挥每一位职工的工作积极性，使我们市政养护事业充分发挥其巨大的潜能，从而使我们市政设施更加完好，城市更美丽。
参考文献：
[1]谢志荣.浅谈市政设施的建设和维护管理[J].重庆建筑，1995，（3）.
（作者单位：平顶山市焕然园林绿化工程有限公司）
关键词：市政设施；人性化；养护管理
在统筹老城区功能提升的同时，更要重点突破新区发展。而在建设新区过程中，应该以城市远期发展战略为指导，统筹协调近、远期利益，突出重点区域和项目展开建设。在统筹城乡市政公用事业全面发展的同时，还应集中力量对制约经济社会发展、影响人民生活的焦点问题逐一解决。
各个设施项目在规划立项时应该做好统筹，避免重复建设。特别重科学规划好市政管廊建设，水、暖、电、气、通信所有分支，综合进行规划设计。为供水、排水、弱电、供电、燃气、通信管线提供综合性地下物理通道，通过资源整合，才能杜绝城市建设运营中经常出现的“开膛破肚”现象。规划设计方案要进行公开招标，公开评审方案，投标方的方案或投标书要向社会公开，专家评审会议视频也要公开。最好责令或成立一个业主单位，统筹负责所有市政工程设计、施工和维护。选中中标方案后要予以向社会公布，接受社会的监督和建议。
一、市政设施人性化管理的意义
随着市政建设事业的蓬勃发展，城镇建设项目的增加，等级的提高，从而对城镇市政设施养护管理工作提出了新的更高的要求。城镇市政设施不仅要求完好、美观而且要求排水畅通，保障日趋增大的车流量能够顺畅、平安行使。在市政设施养护工作中市政道路的路面修复、附属设施的维修保养、人行道板的修复平整，管道的疏通、道路障碍的清理等维护工作和应急抢险工作显得尤为突出，因此在养护管理中的人的素质，对养护工作显得更为重要，所以职工必须树立和增强主人翁的意识，保障维护工作质量和时效。
改革开放以来，随着城镇养护工作的机械化程度的提高，工作条件的改善，使职工的主观能动性大大增强，同时由于养护员工付出的辛勤劳动从而也使他们的社会地位、经济收入得到进一步提高。我们传统的管理思想、管理方法、管理手段也感到越来越落后。因此在管理工作中单纯地认为职工工作的目的就是为了经济报酬、工资待遇等，对职工的管理手段和管理方式较为原始，认识较为肤浅，在职工完不成任务和在养护工作中质量不好就以扣代罚奖金等管理措施，效果并不理想，以一种简单经济手段来管理养护工作，没有突出人的作用，没有重视发挥职工的主观能动性、创造性、积极性，极大地影响了工作的进程，制约了经济的发展。但人是有多种需求的，不仅是物质上的，还有精神上的。重视人的群体关系，要改善职工的心情以及调整人际关系 ，使职工能心情愉快地投入工作，保证工作效率。
二、人性化养护队伍的建设
为了适应现代城镇市政养护管理工作的需要，人性化养护管理模式，是我们提高管理水平，服务社会 方便群众的重要举措。
1.加强班组的思想建设
我们应当突出在改革开放中加强班组的思想建设，尤其是以三个代表、科学发展观为首的人的思想政治工作的建设。班组学习要结合社会的发展形势，与职工一起加强学习，不断充电，更新知识，提高素养，使职工认识到危机感，因此要善于吸收新的知识、新技术、新工艺，不断扩大知识面的容量，以适应新形势发展的需要。根据时代发展的变化而不断进步，但我们认为以人为本最主要的指导思想是信任感，所以我们用不同方式来尊重树立每个职工的这一信念，不断更新激励的目标，促使每位职工为追求自我完美而努力工作，体现人的自身价值。
2.养护职工思想意识建设
我们在养护管理中配备了相应的管理、人员质量、员文明安全员、材料保管员、统计员等，让这些管理人员带领养护人员贯彻执行上级指示和各项规章制度，合理地组织部署生产、 工作，重视质量安全，按时完成任务，要求这些干部以身作则，团结同志，认真做好同志间的思想政治工作，关心职工的疾苦，妥善安排职工的生活，合理分配报酬，调动和发挥全体职工的劳动积极性、创造性和主观能动性。
3.相关规章制度的建设
要建立和完善各项规章制度，经常地和职工一起学习政治、学习技术、学习业务文化，建立考核的办法，制定安全制度、劳动制度及其他各项规章制度，要求每个人树立正确的工作态度，激发职工的主人翁精神，以利于调动职工的积极性和创造性，更好地贯彻市政养护事业的各项方针、政策，取得物质文明与精神文明双丰收。
4.质量管理体系建设
重视养护工作的质量管理，建立维护工程质量管理体系，落实质量责任追究制度。对基本的养护作业要求使每个职工做到心中有数，保质保量地完成，便如：对路面要求无坑塘、挖掘道路的要及时修复，确保路面平整，对雨、污水管道要及时清污疏通使路面不积水，并时刻注意加强质量管理，使“质量第一”的意识牢固地树立在每一位职工心中，不断推进养护技术的规范和进步。
5.开展职工劳动竞赛
在市政设施人性化养护管理中开展劳动竞赛，有助于调动职工的劳动积极性，提高劳动生产率，使职工心中树立对企业的责任感、荣誉感，使职工的经济效益和单位的社会效益紧紧连在一起，内在因素得到激发。保护职工的积极性，使其在工作中有表现机会和工作带来的愉快，工作上有成就感。要求自己创造工作良好的成绩而能得到奖励和增加对未来的期望，增强工作中的责任感等具体表现。既要防止职工中产生的不满情绪、消极态度，又要重视激励因素，使每个职工能安心工作，乐于工作。
6.提高领导者的管理水平和综合素质
加强人性化养护管理就是要突出人的因素。就一个单位而言，人的因素是指两个方面：即领导与被领导，加强企业建设关键在于提高领导者的管理水平和素质。其中领导者的素质更为重要，领导者只有努力通过自己的形象来团结和影响全体职工，提高管理效率。而领导者的影响力是通过建立个人威信、传统因素、职位因素、资历因素、品德因素、才能因素、知识因素、情感因素等诸方面对职工树立形象。从而使企业职工对他们产生信任感、服从感、社会感、敬佩感、依赖感和亲切感，这样的企业才能产生强大的凝聚力，攻无不克，战无不胜。在这样的集体里才能使养护管理工作卓有成效，才能最大限度地创造养护生产工作的宏观效益。
三、结束语
市政建设将遵循建管并举，重在管理的原则，并将蓬勃发展，市政养护事业面临着前所未有的广阔前景。在市政设施养护管理中人性化地保护职工的利益，发挥每一位职工的工作积极性，使我们市政养护事业充分发挥其巨大的潜能，从而使我们市政设施更加完好，城市更美丽。
参考文献：
[1]谢志荣.浅谈市政设施的建设和维护管理[J].重庆建筑，1995，（3）.
（作者单位：平顶山市焕然园林绿化工程有限公司）