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１供电所规范化建设１．１加强硬件建设，创造良好服务环境。为使供电所有一个为客户服务的良好环境，该局加大对供电所硬件建设的投资力度，使供电所的办公环境和服务环境都达到了标准要求。每个供电所都建立了客户服务中心，配备了服务于客户的有关设施，根据要求和需要，将有关规章制度全部上墙，设立了监督台，门前设有投诉意见箱，建立健全了各种记录和台账，使客户到供电所办理用电业务不但有一个宽敞、明亮、舒心场所，而且还一目了然，极大地方便了客户。１．２制定切实可行的规章制度，建立有效的约束机制。在硬件得到改善之后，该局在有效落