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〔摘要〕一位在校住宿的高一新生小谢，开学后出现了适应不良的情况，不断想回家，引发分离焦虑情绪、入睡困难、学习效率低等症状，影响了正常的学习和生活。根据其个性特征和问题特点，主要运用空椅子技术、来访者中心疗法，在真诚、无条件积极关注的辅导氛围里，与她探讨分离焦虑、宣泄不良情绪、调整认知，更全面和积极地认识自我。经过四次咨询，小谢的不良情绪基本消除、自我体验协调、学习效率提高，咨询效果明显。
〔关键词〕适应不良；空椅子技术；辅导个案
〔中图分类号〕 G44 〔文献标识码〕B 〔文章编号〕1671-2684（2017）35-0058-03
一、案例描述
小谢（化名），女，15岁，是一名刚入学一个多月的高一新生。皮肤较黑，身体与同龄人相比偏胖。在家里是最小的女儿，上面有一个已经工作的姐姐，跟父母关系亲密。学习成绩中等，就读于普通班级，性格内向较敏感。近期情绪低落，上课无法集中注意力，总是想起父母，想要回家。
主诉：
我特别想家，想爸爸妈妈，但是自己是住宿的，不能经常回家。每当天黑，我就开始想回家，想见到爸爸妈妈。晚上我躺在宿舍的床上也很想回家，想着想着就哭，一直没办法睡着，第二天就特别困，上课也没有精神，一点也听不进去老师讲什么，作业也做不完，而且很多题目不会做。我每天至少要打两次电话回家，每次打电话都会哭，我爸妈也很担忧，我不想让他们担忧我的，可是我控制不住自己要打电话回家。我周末从家里回学校的时候，心里就开始不舒服，特别不想回学校。
班主任反映：
小谢平时在班里比较内向，不够活跃，不爱与同学说笑。看起来学习很努力，但是上课经常走神，第一次月考成绩处于班级中等以下的水平。小谢是内宿生，最近经常请假回家，不在学校里住宿。学校有规定内宿生一学期最多请假次数为六次，班主任提醒她请假次数不能过多，她反应比较激烈，想要申请退宿。由于家里离学校太远，父母无法每天接送，不同意退宿。
二、案例分析
小谢表现出情绪起伏较大的情感特征，不断地想回家与想父母，出现了比较严重的分离焦虑，同时，又表现出学习时无法积极思维、听课听不进、作业做不下去等能力抑制障碍。这是典型的新生适应不良症状。
生理原因：小谢正处于青春期，认知和情感飞速发展，情绪起伏较大；体形偏胖。
心理原因：性格内向，比较敏感，在意周围同学的眼光，不敢与同学交流自己想家的事情；人际交往技巧有待提升。
社会原因：开学一个多月，基本上每天都打多次电话回家，分离焦虑程度比较严重；由于是家中最小的女儿，父母比较宠爱；在班级里暂时没有要好的朋友，得到的人际支持较少。
三、辅导方案
（一）辅导目标
近期目标和具体目标：缓解小谢的不良情绪，进而改善小谢的睡眠状况，使她可以集中注意力上课。
长期目标和最终目标：完善小谢的个性，增强小谢的适应能力，悦纳自我，实现生活、人际关系方面的提升。
（二）辅导过程
1.第一阶段：倾听共情，宣泄情绪
第1次咨询：倾听、共情、摄入性谈话
在咨询室里创造一种关怀、温暖、真诚的气氛，给予小谢理解、接纳和无条件的积极关注，鼓励她说出自己的具体情况，建立良好的咨询关系，与小谢共同制定咨询目标。
通过倾听、共情等方式引导小谢把心里的烦恼、担忧等负性情绪宣泄出来。小谢刚进咨询室是愁眉苦脸的，讲到中间数次哽咽流泪，尤其是提到与父母打电话时更是忍不住哭出来了。在整个咨询过程中，我把纸巾盒放在小谢的身边，给予小谢积极的眼神关注，并进行适时的内容反馈，同时利用自我开放技术，跟小谢分享自己高中刚开始住宿也是特别想回家的。聊到最后，小谢走出咨询室的时候，脸上已经比较轻松和平静。
部分咨询对话：
小谢：老师，我每天都特别想家，我想回家住。（眼眶红了）
师：你想回家住，跟父母商量了吗，父母同意吗？
小谢：我说了，但是他们不同意，我家里比较远，他们不能每天来接送我。可是我现在在宿舍想到他们就睡不着，我每天上课都不知道老师在讲什么，就是觉得大脑昏昏沉沉的。
师：这确实是一个很困扰你的问题，晚上睡不着让你白天又没有精神上课。你自己有想过要怎么处理这个问题吗？
小谢：我回家住就可以睡得着，可是又不可以回家。
师：嗯，你是来学校第一天就出现这样的情况吗？
生：不是的，一开始来学校，我是第一次住宿，还是觉得特别兴奋的。是過了两个星期左右，我才开始晚上会想回家……后来就白天也想要回家，最近几天感觉 忍受不了了……（边说边哽咽）
师：这种想回家的感受是最近才比较强烈的，对吧？
小谢：是的。
师：你在宿舍有跟其他同学交流过你的这个情况吗？
小谢：……没有，我不想告诉她们……我都是自己偷偷躺在床上哭的。
师：嗯，你不想告诉她们。
……
小谢第一次来咨询的时候，整个人特别没有精神，显得非常疲惫，她自述已经好几天晚上是睡不着的。鉴于小谢的实际情况，征得她的同意之后，通过班主任与小谢父母取得联系，暂时让小谢回家住一周，先平静心情，调整睡眠状况。一周之后小谢回学校住宿，并主动预约了第二次咨询。
2.第2阶段：处理问题，解决困扰
第二次咨询：空椅子技术
小谢回家住了一个星期，睡眠情况得到改善，面色看起来好一点。小谢现在还会在上课、睡觉的过程中惦记父母，甚至有时候害怕父母出现意外，发生不测，又为自己有这样的念头自责不已。我利用空椅子技术，让小谢与“想家的自己”展开对话，帮助小谢分析体验自己的情感，澄清自己心中的想法，处理其存在的不合理认知。 师：你对面有一张空椅子，你想象椅子上就是坐着想家的自己，你会对想家的自己说什么呢？
小谢：嗯……我不知道……
师：没事，你慢慢来，先放松，将注意力集中到呼吸上，对，慢慢感受自己的呼吸，放松身体。可以先说说自己对爸妈的思念，自己现在的心情是怎么样的。
小谢：（犹豫了一会）你一直很想爸爸妈妈，很想回家，心情一直不好，现在跟老师聊完之后好了一点。
师：还有呢？
小谢：你不要老是打电话给爸爸妈妈了，这样只会增加他们的忧虑。其实你知道爸爸妈妈是不会出现意外的，他们会照顾好自己的，不需要你担心的。你需要做的事情就是好好学习，考出好的成绩，他们就会很开心。
师：你坐到对面这张椅子，你觉得听了这些话，这个想家的自己有什么想说的？
小谢：呃……我还是很想回家，想爸爸妈妈，那要怎么办？
小谢：（坐回原来的椅子）想他们的时候可以看看合照就好了，或者你可以像现在这样找心理教师聊聊。
师：你告诉想家的自己以后多久打一次电话比较合适？
小谢：你一周打电话1到2次就好了，家里有什么事情，爸爸妈妈会打电话给你的。而且周末就可以回家跟爸爸妈妈在一起了。
小谢：（坐到对面椅子，点了点头）好的，我尝试一下。
师：说出这些话，你现在感觉如何？
小谢：嗯，感觉好多了。老师，其实道理我都是懂得，但是通过这样的方式自己告诉自己，好像感觉很不同。我觉得自己可以尝试着去克服想家这个问题。
师：非常好……
3.第三阶段：完善个性，促进成长
第3～4次咨询：来访者中心疗法
（1）启发小谢正确认识自身适应不良。指出进入新环境，小谢想家想父母的情况本是正常的。适应不良主要是自身原因所致，如对新境遇没有心理准备，亦不能正确评价，挫折耐受性较低，从而主观上感受到强烈的刺激而备受困扰。造成这种情况又和自己人格发展的弱点有关，鼓励其正确面对现实、加强自我锻炼，完善人格。
（2）学习人际交往技巧，主动与人交往。鼓励小谢主动与班级同学交流，特别是与宿舍同学的交流，在人際交往中去感受友谊，得到良好的人际支持。
（3）积极参加集体活动，建立归属感。小谢在最后一次咨询中提到，她想要报名参加班级的拔河比赛，但是又不太敢去。借此机会，鼓励小谢多去参加班级活动，融入新的集体中，通过参加集体活动增强自己对班级的归属感。
（4）指导小谢调整完善学习方法，制定具体的灵活的学习计划，督促其完成计划。约见家长，希望他们适当减轻对小谢的学习压力，给予心理支持。
在辅导过程中以真诚、尊重和理解为基本条件，与小谢处于相互平等、相互尊重的关系，使小谢处于主动的地位，学会独立决策，让小谢得到自我成长。
四、案例反思与总结
（一）咨询效果评估
经历长达一个月的四次咨询之后，小谢跟父母的分离焦虑明显减轻，不再每天打电话回家了，在没有特别事情的情况下，基本上可以做到与父母一周通1～2次电话即可。她已经慢慢融入新班级，并与宿舍同学开始建立较好的人际关系。班主任反映小谢再也没有因为想家而请假回家了，并在第二次月考中成绩比第一次月考有进步，班主任特意在班级里表扬了她。
一年后的教师节，我还收到了小谢的祝福短信，特意感谢我当初在高一时候对于她的关心和帮助，她现在已经很喜欢学校的生活，并选择了读理科。
两年多后，小谢顺利考到一所本科院校，并在开学前夕与我联系，表示她虽然有点担心到大学还会碰到想家的情况，但是更多的是对大学的期待，而且觉得自己有了高一时候的经验，应该可以处理好这样的情况。我欣喜地表达了对她成长的喜悦与上大学的祝福。
看到小谢的成长蜕变过程，作为心理教师，我真是倍感欣慰，因为学生的成长就是对老师最好的回报。
（二）咨询反思
教育部颁发的《中小学心理健康教育指导纲要（2012修订）》中指出心理健康教育的具体目标是：使学生学会学习和生活，增强调控情绪、承受挫折、适应环境的能力，培养学生健全的人格和良好的个性心理品质。对于如何提高学生的社会适应能力，包括适应新环境、适应新学校，是学校、教师需要不断探索的主题。
每年开学初都会碰到几个与小谢类似的案例，通过对小谢案例的分析与总结，为以后学校心理辅导工作的顺利开展提供参考。第一，调动资源，多方协助。对于学校生活适应不良的学生，不仅需要从心理层面给予疏导，也需要班主任和家长共同参与进来，全方位给学生提供资源和支持。第二，多层次团体辅导与个体辅导相结合。每年开学初，在新生群体中开展适应团体辅导，提高新生适应环境的能力。针对出现适应不良症状比较明显的学生，再开展互助的小团体辅导。而对一些情况比较严重的学生进行相应的个体辅导。
参考文献
[1]刘建国，郭永玉.成为一个人：罗杰斯的心理治疗理论要义[J].医学与哲学；1997（11）：607-609.
（作者单位：广东汕头经济特区林百欣中学，汕头，510241）
编辑/左文萍 终校/温尔虹
〔关键词〕适应不良；空椅子技术；辅导个案
〔中图分类号〕 G44 〔文献标识码〕B 〔文章编号〕1671-2684（2017）35-0058-03
一、案例描述
小谢（化名），女，15岁，是一名刚入学一个多月的高一新生。皮肤较黑，身体与同龄人相比偏胖。在家里是最小的女儿，上面有一个已经工作的姐姐，跟父母关系亲密。学习成绩中等，就读于普通班级，性格内向较敏感。近期情绪低落，上课无法集中注意力，总是想起父母，想要回家。
主诉：
我特别想家，想爸爸妈妈，但是自己是住宿的，不能经常回家。每当天黑，我就开始想回家，想见到爸爸妈妈。晚上我躺在宿舍的床上也很想回家，想着想着就哭，一直没办法睡着，第二天就特别困，上课也没有精神，一点也听不进去老师讲什么，作业也做不完，而且很多题目不会做。我每天至少要打两次电话回家，每次打电话都会哭，我爸妈也很担忧，我不想让他们担忧我的，可是我控制不住自己要打电话回家。我周末从家里回学校的时候，心里就开始不舒服，特别不想回学校。
班主任反映：
小谢平时在班里比较内向，不够活跃，不爱与同学说笑。看起来学习很努力，但是上课经常走神，第一次月考成绩处于班级中等以下的水平。小谢是内宿生，最近经常请假回家，不在学校里住宿。学校有规定内宿生一学期最多请假次数为六次，班主任提醒她请假次数不能过多，她反应比较激烈，想要申请退宿。由于家里离学校太远，父母无法每天接送，不同意退宿。
二、案例分析
小谢表现出情绪起伏较大的情感特征，不断地想回家与想父母，出现了比较严重的分离焦虑，同时，又表现出学习时无法积极思维、听课听不进、作业做不下去等能力抑制障碍。这是典型的新生适应不良症状。
生理原因：小谢正处于青春期，认知和情感飞速发展，情绪起伏较大；体形偏胖。
心理原因：性格内向，比较敏感，在意周围同学的眼光，不敢与同学交流自己想家的事情；人际交往技巧有待提升。
社会原因：开学一个多月，基本上每天都打多次电话回家，分离焦虑程度比较严重；由于是家中最小的女儿，父母比较宠爱；在班级里暂时没有要好的朋友，得到的人际支持较少。
三、辅导方案
（一）辅导目标
近期目标和具体目标：缓解小谢的不良情绪，进而改善小谢的睡眠状况，使她可以集中注意力上课。
长期目标和最终目标：完善小谢的个性，增强小谢的适应能力，悦纳自我，实现生活、人际关系方面的提升。
（二）辅导过程
1.第一阶段：倾听共情，宣泄情绪
第1次咨询：倾听、共情、摄入性谈话
在咨询室里创造一种关怀、温暖、真诚的气氛，给予小谢理解、接纳和无条件的积极关注，鼓励她说出自己的具体情况，建立良好的咨询关系，与小谢共同制定咨询目标。
通过倾听、共情等方式引导小谢把心里的烦恼、担忧等负性情绪宣泄出来。小谢刚进咨询室是愁眉苦脸的，讲到中间数次哽咽流泪，尤其是提到与父母打电话时更是忍不住哭出来了。在整个咨询过程中，我把纸巾盒放在小谢的身边，给予小谢积极的眼神关注，并进行适时的内容反馈，同时利用自我开放技术，跟小谢分享自己高中刚开始住宿也是特别想回家的。聊到最后，小谢走出咨询室的时候，脸上已经比较轻松和平静。
部分咨询对话：
小谢：老师，我每天都特别想家，我想回家住。（眼眶红了）
师：你想回家住，跟父母商量了吗，父母同意吗？
小谢：我说了，但是他们不同意，我家里比较远，他们不能每天来接送我。可是我现在在宿舍想到他们就睡不着，我每天上课都不知道老师在讲什么，就是觉得大脑昏昏沉沉的。
师：这确实是一个很困扰你的问题，晚上睡不着让你白天又没有精神上课。你自己有想过要怎么处理这个问题吗？
小谢：我回家住就可以睡得着，可是又不可以回家。
师：嗯，你是来学校第一天就出现这样的情况吗？
生：不是的，一开始来学校，我是第一次住宿，还是觉得特别兴奋的。是過了两个星期左右，我才开始晚上会想回家……后来就白天也想要回家，最近几天感觉 忍受不了了……（边说边哽咽）
师：这种想回家的感受是最近才比较强烈的，对吧？
小谢：是的。
师：你在宿舍有跟其他同学交流过你的这个情况吗？
小谢：……没有，我不想告诉她们……我都是自己偷偷躺在床上哭的。
师：嗯，你不想告诉她们。
……
小谢第一次来咨询的时候，整个人特别没有精神，显得非常疲惫，她自述已经好几天晚上是睡不着的。鉴于小谢的实际情况，征得她的同意之后，通过班主任与小谢父母取得联系，暂时让小谢回家住一周，先平静心情，调整睡眠状况。一周之后小谢回学校住宿，并主动预约了第二次咨询。
2.第2阶段：处理问题，解决困扰
第二次咨询：空椅子技术
小谢回家住了一个星期，睡眠情况得到改善，面色看起来好一点。小谢现在还会在上课、睡觉的过程中惦记父母，甚至有时候害怕父母出现意外，发生不测，又为自己有这样的念头自责不已。我利用空椅子技术，让小谢与“想家的自己”展开对话，帮助小谢分析体验自己的情感，澄清自己心中的想法，处理其存在的不合理认知。 师：你对面有一张空椅子，你想象椅子上就是坐着想家的自己，你会对想家的自己说什么呢？
小谢：嗯……我不知道……
师：没事，你慢慢来，先放松，将注意力集中到呼吸上，对，慢慢感受自己的呼吸，放松身体。可以先说说自己对爸妈的思念，自己现在的心情是怎么样的。
小谢：（犹豫了一会）你一直很想爸爸妈妈，很想回家，心情一直不好，现在跟老师聊完之后好了一点。
师：还有呢？
小谢：你不要老是打电话给爸爸妈妈了，这样只会增加他们的忧虑。其实你知道爸爸妈妈是不会出现意外的，他们会照顾好自己的，不需要你担心的。你需要做的事情就是好好学习，考出好的成绩，他们就会很开心。
师：你坐到对面这张椅子，你觉得听了这些话，这个想家的自己有什么想说的？
小谢：呃……我还是很想回家，想爸爸妈妈，那要怎么办？
小谢：（坐回原来的椅子）想他们的时候可以看看合照就好了，或者你可以像现在这样找心理教师聊聊。
师：你告诉想家的自己以后多久打一次电话比较合适？
小谢：你一周打电话1到2次就好了，家里有什么事情，爸爸妈妈会打电话给你的。而且周末就可以回家跟爸爸妈妈在一起了。
小谢：（坐到对面椅子，点了点头）好的，我尝试一下。
师：说出这些话，你现在感觉如何？
小谢：嗯，感觉好多了。老师，其实道理我都是懂得，但是通过这样的方式自己告诉自己，好像感觉很不同。我觉得自己可以尝试着去克服想家这个问题。
师：非常好……
3.第三阶段：完善个性，促进成长
第3～4次咨询：来访者中心疗法
（1）启发小谢正确认识自身适应不良。指出进入新环境，小谢想家想父母的情况本是正常的。适应不良主要是自身原因所致，如对新境遇没有心理准备，亦不能正确评价，挫折耐受性较低，从而主观上感受到强烈的刺激而备受困扰。造成这种情况又和自己人格发展的弱点有关，鼓励其正确面对现实、加强自我锻炼，完善人格。
（2）学习人际交往技巧，主动与人交往。鼓励小谢主动与班级同学交流，特别是与宿舍同学的交流，在人際交往中去感受友谊，得到良好的人际支持。
（3）积极参加集体活动，建立归属感。小谢在最后一次咨询中提到，她想要报名参加班级的拔河比赛，但是又不太敢去。借此机会，鼓励小谢多去参加班级活动，融入新的集体中，通过参加集体活动增强自己对班级的归属感。
（4）指导小谢调整完善学习方法，制定具体的灵活的学习计划，督促其完成计划。约见家长，希望他们适当减轻对小谢的学习压力，给予心理支持。
在辅导过程中以真诚、尊重和理解为基本条件，与小谢处于相互平等、相互尊重的关系，使小谢处于主动的地位，学会独立决策，让小谢得到自我成长。
四、案例反思与总结
（一）咨询效果评估
经历长达一个月的四次咨询之后，小谢跟父母的分离焦虑明显减轻，不再每天打电话回家了，在没有特别事情的情况下，基本上可以做到与父母一周通1～2次电话即可。她已经慢慢融入新班级，并与宿舍同学开始建立较好的人际关系。班主任反映小谢再也没有因为想家而请假回家了，并在第二次月考中成绩比第一次月考有进步，班主任特意在班级里表扬了她。
一年后的教师节，我还收到了小谢的祝福短信，特意感谢我当初在高一时候对于她的关心和帮助，她现在已经很喜欢学校的生活，并选择了读理科。
两年多后，小谢顺利考到一所本科院校，并在开学前夕与我联系，表示她虽然有点担心到大学还会碰到想家的情况，但是更多的是对大学的期待，而且觉得自己有了高一时候的经验，应该可以处理好这样的情况。我欣喜地表达了对她成长的喜悦与上大学的祝福。
看到小谢的成长蜕变过程，作为心理教师，我真是倍感欣慰，因为学生的成长就是对老师最好的回报。
（二）咨询反思
教育部颁发的《中小学心理健康教育指导纲要（2012修订）》中指出心理健康教育的具体目标是：使学生学会学习和生活，增强调控情绪、承受挫折、适应环境的能力，培养学生健全的人格和良好的个性心理品质。对于如何提高学生的社会适应能力，包括适应新环境、适应新学校，是学校、教师需要不断探索的主题。
每年开学初都会碰到几个与小谢类似的案例，通过对小谢案例的分析与总结，为以后学校心理辅导工作的顺利开展提供参考。第一，调动资源，多方协助。对于学校生活适应不良的学生，不仅需要从心理层面给予疏导，也需要班主任和家长共同参与进来，全方位给学生提供资源和支持。第二，多层次团体辅导与个体辅导相结合。每年开学初，在新生群体中开展适应团体辅导，提高新生适应环境的能力。针对出现适应不良症状比较明显的学生，再开展互助的小团体辅导。而对一些情况比较严重的学生进行相应的个体辅导。
参考文献
[1]刘建国，郭永玉.成为一个人：罗杰斯的心理治疗理论要义[J].医学与哲学；1997（11）：607-609.
（作者单位：广东汕头经济特区林百欣中学，汕头，510241）
编辑/左文萍 终校/温尔虹