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目的:回顾性分析门诊药物咨询服务情况,提高医院药事服务质量,增强患者用药的依从性,促进医院临床药学的发展。方法:采用帕累托图法,对我院2017年1月1日至2018年12月31日的门诊用药咨询记录进行统计分析。结果:1192例记录中,咨询者身份以患者及家属居多(87.25%);咨询者年龄多集中在45~65岁(57.89%);咨询对象中女性(56.88%)相对男性(43.12%)偏多;特殊人群用药咨询以孕产妇居多。帕累托图分析结果显示,药品名称与成分、用法用量和价格构成用药咨询内容的主要因素;中成药、心血管系