【摘 要】
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在实际的调解工作中,好的开始往往是成功的一半。因此,劳动争议调解员在开始阶段要做的工作就显得尤为重要。一般在开始阶段有三个技术步骤:一是声明调解的自愿、中立、保密
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在实际的调解工作中,好的开始往往是成功的一半。因此,劳动争议调解员在开始阶段要做的工作就显得尤为重要。一般在开始阶段有三个技术步骤:一是声明调解的自愿、中立、保密原则。并告知双方当事人在调解过程中要互相尊重,不要使用攻击性或侮辱性的语言,以初步赢得双方的信任:二是让申请人陈述案情及主张,然后由被申请人针对申请人所述发表意见:三是根据双方的陈述概括双方的利益共同点和冲突点,以便使接下来的调解围绕双方冲突点而展开。
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