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摘 要 随着网络在大学生群体中的普及，网络心理咨询成为高校心理咨询的一个重要组成部分，本文试从网络心理咨询存在的优势、缺陷等方面做了简单的分析和探讨。
关键词 高校网络 心理咨询 分析探讨
一、网络心理咨询的概述
目前，互联网以其时效强、快捷方便、信息量大等特点，正从越来越多的方面开始影响人们的生活，并在很大程度上改变了人们的生活和行为模式，也给高校大学生心理健康教育工作带来了新的机遇与挑战。根据中国互联网络信息中心（CNNIC）2011年发布的《第27次中国互联网络发展状况统计报告》显示，截至2010年12月底，我国网民规模达到4.57亿，较2009年底增加7330万人，2010年，我国网民平均每周上网时长为 18.3个小时，日平均上网时长2.6个小时。20至29岁的网民占总入网人数的29.8%，其中大专、本科学历的人群占23.2%，即接近1.06亿。可见，高校大学生正成为参与网络信息的一支重要生力军。
然而，近年来大学生越来越多的心理问题凸显出来，大学生的身心健康状况日趋严重，所以针对大学生的心理咨询显得尤其必要。相对于传统的心理咨询，网络心理咨询方式是信息时代心理咨询发展的必然趋势，因此，近年来网络心理咨询也不断成为国内外学者的研究课题。
美国国家注册心理咨询师协会（NBCC）将网络心理咨询定义为心理咨询师与来访者使用电子邮件、聊天室或网络视频等设备进行远距离的同步/实时或异步/非实时互动的过程[1]。目前应用较多的网络心理咨询模式有E-mail咨询、论坛BBS、即时聊天、网络团体咨询、网上心理健康信息资源等[2]。
二、网络心理咨询的优势
（一）网络心理咨询保密性好。
网络心理咨询首先有很好的隐匿性，有利于减轻大学生来访者的顾虑。例如，大学生来访者可以申请虚拟的个人身份进行咨询，极大地降低了大学生的心理紧张和心理压力水平，使得大学生可以敞开心扉，真实详细地陈述自己心中的困惑和需求。这就有利于咨询师与大学生来访者建设性咨访关系的建立、维护与巩固。
（二）网络心理咨询方便快捷。
网络心理咨询方便快捷，进行网上心理咨询只需要一台能连接互联网的计算机，大学生可以不受时间和空间的限制与咨询人员进行交流，便于及时沟通，排除心理困扰。同时，网络心理咨询工作人员也可以不受时间、地点的限制，随时上网进行回复，可以说，网络的开放性对大学生咨询者和网络咨询工作人员都提供了很大的方便。
三、网络心理咨询的缺陷
（一）信息收集难以全面准确。
网络心理咨询中的大学生来访者一般以匿名身份来咨询，这种匿名性虽然可以使大学生更敢于表达自己的真实感受，但是也会给咨询带来不利的影响。首先，心理咨询师无法辨别来访者提供资料的真实性。其次，网络心理咨询中主要是通过文字或语言进行交流，而类似语调、语气、表情、动作变化等在网络咨询的过程中咨询师无法准确的掌握，咨询过程缺乏现场的真实感和形象感。尤其是大学生，正处于人生的关键时期，其自尊心强，期望被理解，面对面的交流更能充分的表达其情绪和想法，这就提高了对心理咨询师的技能要求。
（二）网络心理咨询平台建设缓慢。
由于互联网的飞速发展，网上心理咨询也处于快速发展中。但是目前网络的心理辅导信息也有部分是良莠不齐的，存在很多非科学的成分，比如很多心理测验没有经过严格的标准化过程，部分普及性的心理保障常识阐述过于笼统，导致咨询效果得不到保障。调查表明，多数在线咨询师欠缺工作经验，咨询人数较少，认为网络咨询难度较大，这说明多数在线咨询师主观上对自己的咨询能力信心不足。因此，在网络技术快速发展的同时，高校应该注意加强网站的标准化和规范化建设，注重网络咨询师的培养和筛选，这样才能充分发挥网络咨询的优势和潜力。
四、讨论与展望
（一）网络心理咨询的普及需要高校加大宣传力度。多数大学生在遇到心理问题时一般不会去寻求专业的心理咨询。研究表明，大学生在现实中出现心理困扰求助，接受过心理咨询的大学生只有9%,而愿意接受心理咨询的为40%。这一结果表明相对于传统的心理咨询来说，大学生更乐于接受网络心理咨询[3]。所以要积极引导大学生利用丰富的网络资源去进行自我咨询。
（二）网络心理咨询需加强师资队伍建设，优化咨询平台的设计。心理咨询需要专业性，专业性通过提供服务服务人员的专业身份和专业服务管理规范等多项内容来体现。要使咨询服务有效，需要对专业人员进行规范的培训，并且在实践中总结摸索适合的网络咨询模式。目前关于网络心理咨询的理论和方法还比较有限，需要服务实践和理论探讨来进行络心理咨询内容和经验的优化。
五、展望
尽管网络心理咨询存在一定的缺陷，但是不可否认在高校实施网络心理咨询是可行的。因此，网络心理咨询和传统高校心理咨询需要相互补充，相互促进。目前高校的心理咨询应该根据高校大学生心理健康教育现状，努力实现二者的有机结合和优势互补。
参考文献：
[1]李成奇.网络心理咨询研究综述[J].中国特殊教育，2007，(5).
[2]王翔.网络心理咨询研究文献综述[J].科技广场，2009，(2).
[3]李华香，钟向阳，余喜.的学生对心理咨询的认知调查[J].青年探索，2006，(5).
关键词 高校网络 心理咨询 分析探讨
一、网络心理咨询的概述
目前，互联网以其时效强、快捷方便、信息量大等特点，正从越来越多的方面开始影响人们的生活，并在很大程度上改变了人们的生活和行为模式，也给高校大学生心理健康教育工作带来了新的机遇与挑战。根据中国互联网络信息中心（CNNIC）2011年发布的《第27次中国互联网络发展状况统计报告》显示，截至2010年12月底，我国网民规模达到4.57亿，较2009年底增加7330万人，2010年，我国网民平均每周上网时长为 18.3个小时，日平均上网时长2.6个小时。20至29岁的网民占总入网人数的29.8%，其中大专、本科学历的人群占23.2%，即接近1.06亿。可见，高校大学生正成为参与网络信息的一支重要生力军。
然而，近年来大学生越来越多的心理问题凸显出来，大学生的身心健康状况日趋严重，所以针对大学生的心理咨询显得尤其必要。相对于传统的心理咨询，网络心理咨询方式是信息时代心理咨询发展的必然趋势，因此，近年来网络心理咨询也不断成为国内外学者的研究课题。
美国国家注册心理咨询师协会（NBCC）将网络心理咨询定义为心理咨询师与来访者使用电子邮件、聊天室或网络视频等设备进行远距离的同步/实时或异步/非实时互动的过程[1]。目前应用较多的网络心理咨询模式有E-mail咨询、论坛BBS、即时聊天、网络团体咨询、网上心理健康信息资源等[2]。
二、网络心理咨询的优势
（一）网络心理咨询保密性好。
网络心理咨询首先有很好的隐匿性，有利于减轻大学生来访者的顾虑。例如，大学生来访者可以申请虚拟的个人身份进行咨询，极大地降低了大学生的心理紧张和心理压力水平，使得大学生可以敞开心扉，真实详细地陈述自己心中的困惑和需求。这就有利于咨询师与大学生来访者建设性咨访关系的建立、维护与巩固。
（二）网络心理咨询方便快捷。
网络心理咨询方便快捷，进行网上心理咨询只需要一台能连接互联网的计算机，大学生可以不受时间和空间的限制与咨询人员进行交流，便于及时沟通，排除心理困扰。同时，网络心理咨询工作人员也可以不受时间、地点的限制，随时上网进行回复，可以说，网络的开放性对大学生咨询者和网络咨询工作人员都提供了很大的方便。
三、网络心理咨询的缺陷
（一）信息收集难以全面准确。
网络心理咨询中的大学生来访者一般以匿名身份来咨询，这种匿名性虽然可以使大学生更敢于表达自己的真实感受，但是也会给咨询带来不利的影响。首先，心理咨询师无法辨别来访者提供资料的真实性。其次，网络心理咨询中主要是通过文字或语言进行交流，而类似语调、语气、表情、动作变化等在网络咨询的过程中咨询师无法准确的掌握，咨询过程缺乏现场的真实感和形象感。尤其是大学生，正处于人生的关键时期，其自尊心强，期望被理解，面对面的交流更能充分的表达其情绪和想法，这就提高了对心理咨询师的技能要求。
（二）网络心理咨询平台建设缓慢。
由于互联网的飞速发展，网上心理咨询也处于快速发展中。但是目前网络的心理辅导信息也有部分是良莠不齐的，存在很多非科学的成分，比如很多心理测验没有经过严格的标准化过程，部分普及性的心理保障常识阐述过于笼统，导致咨询效果得不到保障。调查表明，多数在线咨询师欠缺工作经验，咨询人数较少，认为网络咨询难度较大，这说明多数在线咨询师主观上对自己的咨询能力信心不足。因此，在网络技术快速发展的同时，高校应该注意加强网站的标准化和规范化建设，注重网络咨询师的培养和筛选，这样才能充分发挥网络咨询的优势和潜力。
四、讨论与展望
（一）网络心理咨询的普及需要高校加大宣传力度。多数大学生在遇到心理问题时一般不会去寻求专业的心理咨询。研究表明，大学生在现实中出现心理困扰求助，接受过心理咨询的大学生只有9%,而愿意接受心理咨询的为40%。这一结果表明相对于传统的心理咨询来说，大学生更乐于接受网络心理咨询[3]。所以要积极引导大学生利用丰富的网络资源去进行自我咨询。
（二）网络心理咨询需加强师资队伍建设，优化咨询平台的设计。心理咨询需要专业性，专业性通过提供服务服务人员的专业身份和专业服务管理规范等多项内容来体现。要使咨询服务有效，需要对专业人员进行规范的培训，并且在实践中总结摸索适合的网络咨询模式。目前关于网络心理咨询的理论和方法还比较有限，需要服务实践和理论探讨来进行络心理咨询内容和经验的优化。
五、展望
尽管网络心理咨询存在一定的缺陷，但是不可否认在高校实施网络心理咨询是可行的。因此，网络心理咨询和传统高校心理咨询需要相互补充，相互促进。目前高校的心理咨询应该根据高校大学生心理健康教育现状，努力实现二者的有机结合和优势互补。
参考文献：
[1]李成奇.网络心理咨询研究综述[J].中国特殊教育，2007，(5).
[2]王翔.网络心理咨询研究文献综述[J].科技广场，2009，(2).
[3]李华香，钟向阳，余喜.的学生对心理咨询的认知调查[J].青年探索，2006，(5).