【摘 要】
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最成功的企业所要做的是取悦客户。沃尔玛创始人山姆·沃尔顿(Sam Walton)说过一句名言:“客户是上帝。他可以解雇企业上至董事长下至底层员工的任何一个人,所需做的仅仅是赴
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最成功的企业所要做的是取悦客户。沃尔玛创始人山姆·沃尔顿(Sam Walton)说过一句名言:“客户是上帝。他可以解雇企业上至董事长下至底层员工的任何一个人,所需做的仅仅是赴其他商家消费。”最称职的CEO总是会以这种方式思考问题。事实上,我们这个时代最成功的一些企业通过把握未被满足的客户需求,并为之提供世界一流的服务实现了崛起。
The most successful business has to do is to please customers. Sam Walton, the founder of Wal-Mart, has a famous saying: “The customer is God. He can fire anyone from the company down to the chairman to the bottom, all it takes is spending money on other businesses . ”The most competent CEOs always think in this way. In fact, some of the most successful companies of our time have risen by grasping the unmet customer needs and providing world-class service.
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