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信访工作在当下"化解社会纠纷,实现权利救济"的功能价值背景下,被赋予了重要的责任。以厦门公交车纵火案和首都机场爆炸案为引,结合河南省孟州市信访局的调研经历,通过对孟州市的信访工作进行介绍,总结孟州市基层信访工作中所产生的问题,诸如孟州市的绩效考核问题、缺乏明确的信访案件受理标准等问题,并针对这些问题提出建议与对策。