浅议银行前台操作流程

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在工业范畴有标准作业程序,即所谓SOP,英文是Standard Operation Procedure,它是将某一事件的标准操作步骤和要求以统一的格式描述出来,用来指导和规范日常的工作。SOP的精髓,就是将细节进行量化,用更通俗的话来说,SOP就是对某一程序中的关键控制点进行细化和量化。
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