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江泽民同志所作的“十六大”报告阐明了贯彻“三个代表”重要思想的根本要求，是一篇马克思主义纲领性文献，明确提出全面建设小康社会是中国特色社会主义经济、政治、文化全面发展的目标。报告指出：“发展经济的根本目的是提高全国人民的生活水平和质量。要随着经济发展不断增加城乡居民收入，拓宽消费领域，优化消费结构，满足人们多样化的物质文化需求。加强公共服务设施建设，改善生活环境，发展社区服务，方便群众生活。”这些重要论述为全国物业管理行业的发展指明了方向。回顾物业管理二十多年走过的历程，它对国民经济的发展、对人民居住生活