抱怨出来的圈子生意

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  【编者按】又到一年凤凰花开,又是一年离别之际,当青春的梦想遇到骨感的现实,屈服还是抗争?这一直是个问题。随着各地“以创业带动就业”的政策出台,生活在北京城的年轻创业者们,在移动互联网高速发展的时代里,开始了他们独一无二的奋斗历程。从本期起,本刊将推出“创业·致青春”系列报道,从不同行业、不同角度挖掘新时代的创业精神和创业宝典。
  重金属超标,添加剂滥用,当安全的底线被黑心商家再三突破,在这个信誉和信任都已极度匮乏的消费社会里,人们一直用苦笑抒发着内心的无奈。
  不过,抱怨意味着商机,缺失意味着市场,创业者正试图改变这令人沮丧的现实。
  不容错过的朝阳产业
  在这栋位于朝阳区常营地铁站南侧的在建商业写字楼里,谭中意和他的“品质生活社区”团队租下了一套200平米左右的办公室。去年年底,这位“中意斯正装”的创始人决定再度创业。
  专访被安排在一间大约20平米的会议室里,谭中意一边邀请记者品尝准备在“社区”销售的甜瓜,一边介绍起此次创业的进展情况。
  “还处于投入阶段,不过我希望年底前实现两个亿的销售。”他拿起一牙甜瓜狠狠地咬了下去,只留下一层薄薄的瓜皮,“我们有一种使命,要让消费更放心。”
  诚然,以次充好、以假乱真、缺斤短两、无视安全,无论是方兴未艾的电子商务还是历史悠久的传统百货,侵犯消费者权益甚至威胁消费者生命的现象已经比比皆是,在谭中意看来,其背后的根源就在于买卖双方的陌生感以及由此导致的不负责任。
  俗话说,钱是逐利的资本,而商人则是操纵资本的后台。“两个养鸡场,每天都生产一样数量的鸡蛋,售价也一样。这时,其中一家开始用激素,产量增加了10%,售价也相应下降。由于老板不认识这些消费者,谁买了他的鸡蛋他根本不知道,而且消费者又分不清楚哪个是用过激素,哪个是没用过的,所以很快你就会发现,此前没用激素的养鸡场也开始用激素了。”谭中意举例说,这种因陌生而产生的不负责任的心理,导致了同业之间不择手段的竞争,最终坑害了消费者的利益,“所以我们要做一个熟人消费平台,让互相熟悉的消费者对商家产生实质性的监督。”
  按照谭中意的构想,这种熟人社区会加深成员间彼此的信任度,大家对这里销售的商品都会秉持一种公正且客观的评价,“好就是好,不好就是不好,因为大家都是熟人,你相信我不是水军,我也相信你不是枪手,当我们都认为某个商品不好时,那就一定是商家出了问题。”
  谭中意说,在“社区”中销售的商品将由“产品委员会”负责遴选,通常需要对比3种以上同类商品才能做出决定。但是,如何确保“产品委员会”的选择正确呢?他们不会从中谋取私利吗?对此,他十分自信。
  “社区”的成员分为股东、合伙人和消费者,合伙人是付费成员,每人需要事先交纳一万元,前50名被邀请加入的合伙人为公司股东,在享受年终利润分红的同时,还额外拥有协助公司进行重大决策的投票权。“产品委员会”好比真实社区中的业主委员会,在合伙人中通过选举投票产生,进行商品遴选时必须所有委员达成一致才能决定上架销售,这就防止了个别委员与商户存在利益关系而影响商品品质的情况。
  “退一步讲,如果‘社区’成员消费后发现了问题,他一定会与大家分享自己的遭遇。这就意味着,商品会在短期内被大规模投诉和吐槽,尚未消费的成员会引以为鉴,打消购买的念头。如此一来,商户就彻底失去了客户,‘社区’还会与其解除合作并要求赔偿。”谭中意说,他就是要将消费者团结起来向黑心商家施压,并将那些不打农药、不用激素的优质商家列为扶持对象,“有激素的卖一块钱,那我们就给他两块钱,因为我们要的是安全、健康和高品质的商品,所以宁可价格贵一些。”
  但事实上,价格并不是问题,它丝毫不会削弱“社区”对人们的吸引力。
  随着物流行业的飞速发展,电商在仓储、运输、人工等方面的成本正在大幅缩减。对“品质生活社区”而言,只要有人下单,供货商就会直接通过快递将商品发送至客户的住所,从而在保证品质的同时,还能在一定程度上压低价格。在谭中意看来,这将是一个三方共赢的平台:消费者在这里买到比市场便宜的商品,合伙人能够从每次消费中拿到返点,公司则在剩余的利润空间中获得发展。
  “比如咱们吃的这个瓜,如果供货商的成本是60块钱,商场里卖100块钱一箱,那么我们就卖90块,这样消费者就得到了实惠;合伙人在购买时可以享受一定比例的返点,假设是20%,那就又便宜了18块钱,年末还有分红,他们也得了实惠。公司呢,如果是消费者购买,公司能赚30块钱,如果是合伙人购买,公司就赚12块钱。”
  说到底,这种客观上由消费者组成的制约监督机制,才是决定商品质量和谭中意此次创业成败的关键。
  商业嗅觉源于对挣钱的渴望
  一套自有住房,两部私家轿车,从“中意斯正装”到“品质生活社区”,谭中意完成了他人生角色的二次转换。这位不到30岁的“达沃斯全球杰出青年”又拿起一牙甜瓜,“你尝尝,真的挺甜的。”
  创业的路上虽是荆棘密布,但对顽强的创业者来说,留在心里的却只有难忘的甘甜。
  2003年秋,来自湖南南县的谭中意带上2000块钱,从老家搭乘最便宜的火车来到北京求学。从他迈进中国人民大学校门的那一刻起,赚钱就成了心中最大的渴望。除课业之外,各种各样的兼职信息是在他脑子里装得最多的东西,时至今日,在校期间他起早贪黑为某大型门户网站提供的新闻照片,依然可以在网络中搜索到。
  “当时我的目的就是要工作、要赚钱,学费走的贫困学生绿色通道,是贷款的,4年的生活费基本都是我自己赚的。”始终挂在脸上的笑容里,洋溢着这位创业者的激情与梦想、无畏与阳光。不过,已为人父的谭中意似乎并不太喜欢忆苦思甜。他话锋一转,说道:“其实我是个极度乐观主义者,有时候甚至会乐观过头了。”
  在谭中意眼里,挫折从来不是件只会带来郁闷的事情,甚至在多数情况下,它都意味着蜕变、成长、机缘。也许,从他有了这种想法开始,创业基因就已经渐渐显露出来了。   那些年,MP3在青年学生中方兴未艾,动辄几百元的价格让它不可能以消费品的身份出现在谭中意的生活中。然而,一次在北大做兼职推销员的经历,却把这件新奇的物件变成了他的赚钱工具。
  “我发现在北大卖得特别好,一天就卖掉好几台。我就在想,为什么不能拿到人大去卖呢?”谭中意找到聘他做推销员的厂家老板,表示希望成为其在人民大学的代理。
  三言两语后,对方爽快地同意了他的要求,于是谭中意急忙找来两位高中同学,撺掇他们合伙开店。
  “当时我没有钱,其中一个高中同学就拿出了他一年的生活费去进货。因为害怕卖得不好,我们第一次没进太多,就拿了3台,一共500块钱,如果第一天卖得好,那我第二天再去进。”谭中意说,创业的人往往最缺钱,但钱却是所有创业者最容易解决的麻烦,“只要多跑几次,别嫌累,很多风险都能化解。”
  就这样,越来越多的学生知道了身边有个MP3代理,谭中意的小买卖也开始变得有声有色,直到一位顾客在宿舍里大骂他是骗子。
  那天,谭中意因为有事不在屋,却刚好赶上一位顾客上门投诉。没有见到销售方,本就认为商品存在质量问题的顾客开始恼羞成怒,在楼道里破口大骂,一时间引来周围不少“邻居”围观。
  遇到这种情况,人们往往会选择放弃。“何必呢?挣钱又不多,还要挨这个。”但谭中意却不这样认为,“我回来以后赶紧跟顾客解释,然后给他换了一个新的,再手把手教给他怎么用。”谭中意回忆说,其实产品本身并没有质量问题,只是由于顾客不太会用。但既然人家认定质量存在问题,狡辩就没有任何意义了。“反正也不影响销售,不如直接给人家换个新的,又能赚口碑,又不影响退还的产品二次销售,何乐不为呢?”
  从每一次的兼职中,谭中意都会得到大量的正反馈,于是一种商人所独有的思维模式在他的脑海中开始慢慢形成。渐渐地,生活中的麻烦变成了可以赚钱的机遇,麻烦的大小则意味着市场的规模。
  “一个人能否创业成功,很关键的一点就是他对挣钱的渴望是否强烈。如果很强烈,他就会逼着自己找到方法。”在谭中意看来,正是自己内心对挣钱的强烈渴望,才让他每一次面对创业风险时都能找出对策加以化解,也正是一次次的成功经验,使得他面对新的机遇和挑战时,能够继续保持乐观无畏的态度。
  如今,这种乐观继续在他的身体里发酵,熏陶着每一位与他相识、相处的人。
  学费是创业者不能吝惜的
  如何控制成本,这是每个创业者都很头疼的问题,但更多的人会把焦点纠结于如何减少“冤枉钱”。然而,谭中意对此却会一笑了之。这笔“冤枉钱”就如同学费,如果不舍得花,创业者就很难有所长进。
  对商人来说,2008年的奥运会绝对是个天大的机遇,但对无名小卒谭中意来说,这简直是天方夜谭。在他眼中,大学毕业季或许才是个现实一些的选择,而结果也证明,他是对的。
  “我们毕业的时候,很多同学都为找工作发愁,我自己也一样。去面试的时候,总要有一件像样点的西装,可是我到商场一看,随便一套都要上千块,根本买不起。”灵机一动,谭中意感觉到这是个商机。“我们毕业的时候宿舍有6个人,3个人找工作,但没有一个品牌是专门做求职正装这个事儿的,那为什么我们不做一个呢?”
  按照估算,人民大学每年毕业生有六千多人,如果每个人愿意为求职正装掏500元,那么一个毕业季的销售就能达到300万元。“这还只是人大这一所学校,北京有多少大学,每年有多少毕业生呢,这个市场太大了!”
  然而,和机遇一起降临的还有挑战,谭中意必须找到突破口。
  “2007年有个凡客,他的服装在线直销模式很好,我觉得可以拿来用,但如果我们也卖T恤,那一定干不过他们。所以,把求职正装和在线直销结合起来,我认为才是我们自己的特色。”
  服装在线直销,这种在当时还是一种全新的商业模式,其最大优势就在于省去代理环节,从成本上与竞争对手抗衡。但是,哪里去找代工厂呢?对于对服装行业毫无了解的谭中意来说,这绝对算得上是创业之初的最大挑战。
  由于不懂行,最初的谈判没少挨宰。“张嘴一说话,别人就知道你是不是内行。可是我们啥都不懂,只能等着挨宰,甚至一些厂家认为我们是来捣乱的,根本不搭理。”无奈,为了看上去像个内行人,谭中意只能从最简单的表面功夫入手,他蓄起了胡须,学了不少行话,“怎么也得看上去像个生意人。”
  从北京到浙江,从广东到河北,谭中意的乐观精神撑着他跑遍了中国服装行业的聚集地。所幸的是,2008年正值金融危机的高峰期,许多服装厂因此倒闭关门,余下的几家也只能是尽力维持,日子很不好过。“但对工厂老板来说,他必须要养着这帮工人,所以一定要接单,要有活做,不然只能把工人解散回家。可如果哪天有了订单,再去现招工人,那可就不赶趟了。”谭中意说,自己虽然是个门外汉,但对厂家来说却意味着一条新的销路,于是在谈了上百个企业之后,河北的一位老板欣然同意,答应免费生产“中意斯”牌正装。
  “我们每卖一件,都会从利润里面拿出30%返给厂家。”但是,极度乐观主义的谭中意这次却栽了大跟头。原本计划第一年销售3000套,可实际上只卖了一百多套,销售额十几万元,“把给厂家的返点刨除以后,我们还赔钱了。”
  面对十几万的资金打了水漂,谭中意没有惋惜。在他看来,学费是很多创业者都会忽略的初期投入,“但这是一笔不能省掉的钱,没有它,你依然什么也不知道。”
  痛定思痛,他发现量体裁衣的方式并不适合规模化生产,于是,公司改变了经营策略,针对大学生偏瘦的体型重新设计正装尺码,同时减少尺码之间的差距,增加尺码的数量,让学生的选择更加充裕,从而在最大限度上保证成衣销售也能实现量体裁衣的效果。
  虽然已经多次接受媒体采访,但回顾起首次创业的经历,谭中意的脸上依旧会扬起一丝骄傲。诚然,无论他对公众讲述了多少创业路上的辛酸与苦楚,人们也很难体悟到亲历者内心的那份幸福。   如今,年利润200多万元的“中意斯”正装,在法律上已经和谭中意毫无关系了,取而代之的则是曾经的合伙人,“后来被我发展成孩子他妈了。”谭中意笑着说道。
  创业即生活 生活即创业
  在谭中意的微信联系人里,已经有近200个被他发展为“品质生活社区”的合伙人,其中不乏商界精英和名企高管。对于二次创业是否与这些人的扶持有关的问题,谭中意毫不避讳。因为在他看来,人脉是创业者必备的法宝。
  如果你是谭中意的熟人,那么翻开他的朋友圈一定会发现,这间面积不大的办公室里常常会聚起一群创业者,他们或相互分享经验,或彼此交流心得,而每一场类似的沙龙,都是谭中意的策划。
  其实,广泛的交际对创业者来说是一堂必修课。谭中意从大学时代起,就在潜移默化中培养出了很强的社交能力,由此给他带来的不仅是创业过程中的鼓励与陪伴,还有关键时刻的倾囊相帮、雪中送炭。
  准备启动“品质生活社区”项目之前,谭中意给自己的团队定了一个目标——招50个股东级合伙人。对看热闹的人来说,这似乎并非一件难事。但事实上,每位合伙人都要出一万元入伙,50个人就意味着50万的投资,这绝非易事。
  “按照通常的思维来看,找合伙人得拿着详尽的商业计划书去和人家聊,坐下来喝喝茶,一个人就得半天的时间,50个人得多久?”谭中意与几个创业伙伴商量后发现任务很艰巨,于是决定先自己试一试。就这样,一篇七八百字的简单创业计划被他发送给了80位微信好友。
  “这些人是要出钱的,可对他们中大多数人来说,在收到这份创业计划之前根本不知道我们要做什么。”谭中意回忆说,“但即便如此,还是在短短48个小时就找到了,而且还是超额完成。”
  是什么让集资成为一场快闪?谭中意的答案很简单:圈子。
  在他的微信好友里,有上市公司董事长,上市公司董事,有著名的民营企业家,抱着试试看的心态,谭中意也给他们发去了邀请。但令人意外的是,这些职位很高的人并没有感到奇怪,反而纷纷表示认可和鼓励。一位忙到凌晨3点才看到消息的国企高管,第一时间就表示自己愿意成为合伙人。可以说,正是谭中意身边存在这样一群创业者和企业家,他的融资计划才能实现得如此迅速,也正是这样一群志同道合的人,才能够理解他对“品质生活社区”的构想,才会相信他有能力创办一个比现有电商都要广阔的新平台。
  “我在我们家的小区也做了这样一件事,我给每一栋楼建了一个微信群,每栋楼大概有100户,然后每栋楼的这个微信群我都会在楼里去宣传,现在一共有14栋楼做起来了,加在一起有四五百人。我还在人民大学做了一个创业联盟,把这些创业的学生都聚集起来,以前是没有这个圈子的,我去挑头,现在也有200来人了。”
  如今,谭中意依然在用创业的方式去生活,不放过身边每一个培养创业伙伴的机会。在他眼里,这些人也许现在没什么用,但只要把人聚起来,就一定会对彼此都有帮助。
  受助于YBC(中国青年创业国际计划)的他,一直以来都在义务地为那些同他一样的创业者提供帮扶支持,为的也是团结一群创业青年,拓展彼此的人脉资源。
  “当年我从YBC借了5万元的无息贷款,之后的3年中,一直有创业导师给予帮扶支持。如今我成功了,也希望自己能把一些经验分享出来,让现在的创业伙伴多多收益。”
  本刊记者 张 晨
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