【摘 要】
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目的 探讨开展优质护理服务后患者满意度的调查.方法 选取2014年我院开展优质护理的部分病区作为本次调查的对象,其分为四个季度,每个季度随机抽取240例患者,共有患者960例,
【机 构】
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江苏省启东市人民医院,江苏启东,226200
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目的 探讨开展优质护理服务后患者满意度的调查.方法 选取2014年我院开展优质护理的部分病区作为本次调查的对象,其分为四个季度,每个季度随机抽取240例患者,共有患者960例,于患者住院期间开展优质护理前后分别发放我院自制护理满意度问卷调查表,统计其调查结果,对比分析开展前后患者的护理满意度.结果 960例患者开展优质护理服务前后的对护理工作的满意度分别是(51.99±5.19)分和(55.81±6.14)分,护理前后患者满意度对比差异具有显著性(t=5.205,P=0.000);第一季度患者护理满意度是99.21％,第二季度患者护理满意度是99.29％,第三季度患者护理满意度是99.37％,第四季度患者护理满意度是98.35％,各季度患者对护理工作的满意度对比不具统计学差异(P＞0.05).结论 对患者进行护理满意度调查是客观评价护理服务质量,开展优质护理服务,能够有效保证将健康宣教以及生活护理落于实处,提高患者对护理工作的满意度,值得在临床上大力推广应用.
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