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摘要：督办工作是落实决策部署的重要保障和有效途径，是办公系统的重要职责，本文从以下几方面对如何在新常态下做好督办工作提出建议。
关键词：新常态下；督办工作；建议
前言：
督办工作作为办公系统工作的重要组成部分和全面履行职责的重要环节，是落实重大决策部署的重要保障和有效途径。能否通过有效督办，把决策部署高效率地传达贯彻到有关单位和部门，及时收集和反馈决策的执行情况，并及时对执行情况进行督导检查，加快决策贯彻落实的步伐，关系到决策部署能否又好又快落到实处。督办工作无小事。准确把握督办工作的规律特点、关键环节，做好统筹协调，发挥中枢作用，调动各方力量，提供优质服务，形成整体合力，如此，才能提高督办实效。
1、坚持实事求是的原则，当好督办“信息处理器”。
督办不是找茬，反馈不是告状，重在了解实际，获得全面、深入、真实的进展情况。因此督办要从实际出发，督办的问题要以事实为依据，特别是在涉及一些重大方针、政策、制度等方面问题的决策上，要把问题考虑得更周到、更细致，更富操作性，切忌形式主义，走过场；报告落实情况要客观全面，要对相关信息进行必要的筛选、识别、整理和加工，不夸大，不缩小，既要报喜，更要报忧。要从不同的角度协助查找问题，以协商的态度寻找解决问题的办法，提高承办单位部门配合做好督办工作的积极性和主动性。
2、要吃透“两情”，积极发挥“督办助推器”作用。
做好督办工作要有超前思维意识，综合部作为领导决策的重要参谋部门之一，开展工作重要的基础就是吃透“两情”。吃透“上情”就是要认真学习、深刻领会党和国家的路线、方针、政策、法律、法规和总公司的一系列重要指示和战略部署，深刻领会公司决策层的工作思路和决策意图；吃透“下情”就是要对管辖范围内的一切涉及决策的动态要素做到了如指掌，为领导决策提供真实准确的客观依据，使领导层的决策既同党中央、国务院、总公司保持一致，又不脱离公司管理实际，在实事求是的基础上推进督办工作的健康发展。
3、注重统筹协调和联动配合，当好“矛盾缓冲器”。
督办工作涉及面广、涉及部门多，在督办工作部署和承办过程中发生一些意见分歧是正常的，但是如果处理不当，就会使矛盾变得尖锐甚至激化，影响部门团结、降低工作效率，甚至造成工作失误。因此要加强统筹协调，建立公司统一领导、综合部综合协调、各部门组织实施的督办工作体系，综合部牵头抓好总协调、承办部门主动承担责任、协作部门积极配合，形成左右联合、上下联动的督办工作格局。当有矛盾分歧时，综合部要当好防止矛盾激化的“缓冲器”，充分发挥沟通协调作用，帮助承办部门认清矛盾产生的根源，达到沟通信息、化解矛盾的目的。
4、要发挥锲而不舍的“钉子精神”，当好提高督办工作效率的“加速器”。
对公司部署的中心工作和牵动全局的大事，对领导交办、批示或重要会议确定的督查内容，要立即按要求抓紧立项落实，制定方案，层层分解，明确责任人及完成时限，由面面俱到向重点突破转变，并按规定时限反馈落实情况。对于比较复杂、牵涉面广、工作量大，规定时限内难以解决的问题，要及时报告进展情况，并说明原因，做到不压、不拖、不误、快办、快结、快反馈，件件有着落，实现督办工作期到必成。
5、要加强调研，做“千里眼、顺风耳”。
要深入基层一线，围绕大局反映情况、报送信息，不断拓宽督办视野。调研选题要突出针对性，紧密围绕中心工作、重点任务确定调研主题，破解改革发展中的难题，开拓新思路，提出新对策；调研内容要突出科学性，资料翔实，论据充分，符合科学发展规律，既调研和分析真实情况，掌握第一手资料，又要认识和把握规律，做到明晰思路指导工作；调研过程要突出广泛性，领导班子成员领题调研、课题部门负责人牵头参与，做到日常专题调研与重点工作集中大调研相结合；调研成果要突出实效性和对实践的指导性，第一时间把各方面的新情况新问题、贯彻落实决策部署的意见和建议、一线职工关注的热点、难点、焦点问题及时收集上来，归纳综合，形成有内容、有价值、有份量的调研成果，强化调研成果的转化，为科学决策提供可靠的依据。
6、以信息化建设推进督办工作创新。
当前，以互联网为代表的信息技术日新月异，引领了社会生产新变革。“十三五”期间，我国将大力实施网络强国战略、国家大数据战略、“互联网+”行动计划。云计算、大数据、智能化和移动互联等数字化手段，将在不同领域被广泛应用。利用互联网，有助于实现企业管理的信息化。目前，一些企业现有的督办工作大部分依靠人工完成，存在督办效率低、职责不清、过程控制力弱的现象。而通过督办工作的信息化管理，建立公司级的执行和反馈体系，通过图形化流程跟踪，实现督办计划拟办、立项、交办、承办、催办、反馈、抽查、办结、通报等相关环节网上运行，则可有效解决这些不足，有效提高业务追溯能力，提高督办工作效率，通过信息化建设实现督办流程优化再造和管理方式的升级创新。
7、要打好督辦“持久战”，强化回头看，使跟踪督办成工作新常态。
对中心工作、重点工作的督查，要坚持反复督、督反复，督办反馈相结合。一是回头看思想认识是否真正到位，二是回头看整改措施是否真正落实，三是回头看问题是否整改、整改效果是否达到督办要求。要及时总结工作停滞不前的原因，及时制定改进措施，一督到底，使督办贯穿决策部署落实的全过程。
8、严格考核问责，形成督办工作长效机制。
要牢固树立“没有考核的管理是无效的管理，没有量化的考核是无效的考核”的经营管理理念，督办部门加强与计财、纪委的协调配合，建立健全定期督查考评机制和通报制度，以推动责任落实、工作落实、制度落实、标准落实、奖惩落实和促进作风转变为目的，将过程督查及问责紧密结合，严肃追查失责管理环节，按照考核办法定期进行挂钩考核、定期通报，用问责考评传递压力、用压力推动督办工作落实，让自觉落实成为督办工作的新常态。
参考文献
[1]晋铭.我国政务督查的历史渊源[J].正气，2002（4）.
[2]王辉.新时期国有企业督察督办工作实践与思考[J].企业研究，2013（9）：57.
（作者单位：中国石油渤海钻探第五钻井工程公司）
关键词：新常态下；督办工作；建议
前言：
督办工作作为办公系统工作的重要组成部分和全面履行职责的重要环节，是落实重大决策部署的重要保障和有效途径。能否通过有效督办，把决策部署高效率地传达贯彻到有关单位和部门，及时收集和反馈决策的执行情况，并及时对执行情况进行督导检查，加快决策贯彻落实的步伐，关系到决策部署能否又好又快落到实处。督办工作无小事。准确把握督办工作的规律特点、关键环节，做好统筹协调，发挥中枢作用，调动各方力量，提供优质服务，形成整体合力，如此，才能提高督办实效。
1、坚持实事求是的原则，当好督办“信息处理器”。
督办不是找茬，反馈不是告状，重在了解实际，获得全面、深入、真实的进展情况。因此督办要从实际出发，督办的问题要以事实为依据，特别是在涉及一些重大方针、政策、制度等方面问题的决策上，要把问题考虑得更周到、更细致，更富操作性，切忌形式主义，走过场；报告落实情况要客观全面，要对相关信息进行必要的筛选、识别、整理和加工，不夸大，不缩小，既要报喜，更要报忧。要从不同的角度协助查找问题，以协商的态度寻找解决问题的办法，提高承办单位部门配合做好督办工作的积极性和主动性。
2、要吃透“两情”，积极发挥“督办助推器”作用。
做好督办工作要有超前思维意识，综合部作为领导决策的重要参谋部门之一，开展工作重要的基础就是吃透“两情”。吃透“上情”就是要认真学习、深刻领会党和国家的路线、方针、政策、法律、法规和总公司的一系列重要指示和战略部署，深刻领会公司决策层的工作思路和决策意图；吃透“下情”就是要对管辖范围内的一切涉及决策的动态要素做到了如指掌，为领导决策提供真实准确的客观依据，使领导层的决策既同党中央、国务院、总公司保持一致，又不脱离公司管理实际，在实事求是的基础上推进督办工作的健康发展。
3、注重统筹协调和联动配合，当好“矛盾缓冲器”。
督办工作涉及面广、涉及部门多，在督办工作部署和承办过程中发生一些意见分歧是正常的，但是如果处理不当，就会使矛盾变得尖锐甚至激化，影响部门团结、降低工作效率，甚至造成工作失误。因此要加强统筹协调，建立公司统一领导、综合部综合协调、各部门组织实施的督办工作体系，综合部牵头抓好总协调、承办部门主动承担责任、协作部门积极配合，形成左右联合、上下联动的督办工作格局。当有矛盾分歧时，综合部要当好防止矛盾激化的“缓冲器”，充分发挥沟通协调作用，帮助承办部门认清矛盾产生的根源，达到沟通信息、化解矛盾的目的。
4、要发挥锲而不舍的“钉子精神”，当好提高督办工作效率的“加速器”。
对公司部署的中心工作和牵动全局的大事，对领导交办、批示或重要会议确定的督查内容，要立即按要求抓紧立项落实，制定方案，层层分解，明确责任人及完成时限，由面面俱到向重点突破转变，并按规定时限反馈落实情况。对于比较复杂、牵涉面广、工作量大，规定时限内难以解决的问题，要及时报告进展情况，并说明原因，做到不压、不拖、不误、快办、快结、快反馈，件件有着落，实现督办工作期到必成。
5、要加强调研，做“千里眼、顺风耳”。
要深入基层一线，围绕大局反映情况、报送信息，不断拓宽督办视野。调研选题要突出针对性，紧密围绕中心工作、重点任务确定调研主题，破解改革发展中的难题，开拓新思路，提出新对策；调研内容要突出科学性，资料翔实，论据充分，符合科学发展规律，既调研和分析真实情况，掌握第一手资料，又要认识和把握规律，做到明晰思路指导工作；调研过程要突出广泛性，领导班子成员领题调研、课题部门负责人牵头参与，做到日常专题调研与重点工作集中大调研相结合；调研成果要突出实效性和对实践的指导性，第一时间把各方面的新情况新问题、贯彻落实决策部署的意见和建议、一线职工关注的热点、难点、焦点问题及时收集上来，归纳综合，形成有内容、有价值、有份量的调研成果，强化调研成果的转化，为科学决策提供可靠的依据。
6、以信息化建设推进督办工作创新。
当前，以互联网为代表的信息技术日新月异，引领了社会生产新变革。“十三五”期间，我国将大力实施网络强国战略、国家大数据战略、“互联网+”行动计划。云计算、大数据、智能化和移动互联等数字化手段，将在不同领域被广泛应用。利用互联网，有助于实现企业管理的信息化。目前，一些企业现有的督办工作大部分依靠人工完成，存在督办效率低、职责不清、过程控制力弱的现象。而通过督办工作的信息化管理，建立公司级的执行和反馈体系，通过图形化流程跟踪，实现督办计划拟办、立项、交办、承办、催办、反馈、抽查、办结、通报等相关环节网上运行，则可有效解决这些不足，有效提高业务追溯能力，提高督办工作效率，通过信息化建设实现督办流程优化再造和管理方式的升级创新。
7、要打好督辦“持久战”，强化回头看，使跟踪督办成工作新常态。
对中心工作、重点工作的督查，要坚持反复督、督反复，督办反馈相结合。一是回头看思想认识是否真正到位，二是回头看整改措施是否真正落实，三是回头看问题是否整改、整改效果是否达到督办要求。要及时总结工作停滞不前的原因，及时制定改进措施，一督到底，使督办贯穿决策部署落实的全过程。
8、严格考核问责，形成督办工作长效机制。
要牢固树立“没有考核的管理是无效的管理，没有量化的考核是无效的考核”的经营管理理念，督办部门加强与计财、纪委的协调配合，建立健全定期督查考评机制和通报制度，以推动责任落实、工作落实、制度落实、标准落实、奖惩落实和促进作风转变为目的，将过程督查及问责紧密结合，严肃追查失责管理环节，按照考核办法定期进行挂钩考核、定期通报，用问责考评传递压力、用压力推动督办工作落实，让自觉落实成为督办工作的新常态。
参考文献
[1]晋铭.我国政务督查的历史渊源[J].正气，2002（4）.
[2]王辉.新时期国有企业督察督办工作实践与思考[J].企业研究，2013（9）：57.
（作者单位：中国石油渤海钻探第五钻井工程公司）