【摘 要】
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不断提高人民群众质量获得感和满意度是目前上海市政府质量提升工作的重点之一。如何通过系统科学的评价方法来客观地反映社会公众对政府质量工作的满意度是亟需攻克的难点之一。文章从评价方法总体技术路线的设计入手,基于评价模型建立、评价指标体系构建、问卷设计与调查等不同维度,研究分析优化政府质量工作社会公众满意度评价的新方法。
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不断提高人民群众质量获得感和满意度是目前上海市政府质量提升工作的重点之一。如何通过系统科学的评价方法来客观地反映社会公众对政府质量工作的满意度是亟需攻克的难点之一。文章从评价方法总体技术路线的设计入手,基于评价模型建立、评价指标体系构建、问卷设计与调查等不同维度,研究分析优化政府质量工作社会公众满意度评价的新方法。
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