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随着我国民航业日趋开放,迎来了中国民航史上前所未有的发展机遇,同时也面临着市场经济的严峻竞争与挑战。民航乘务人员对待特殊旅客的服务越来越受到企业的关注,本文针对特殊旅客其不同的生理及心理特征,寻求出相应的具有针对性的服务方式和方法,提高客舱乘务员对特殊旅客服务的能力与技巧。
试论客舱乘人员对特殊旅客服务所应具备的能力与技巧
【摘 要】
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随着我国民航业日趋开放,迎来了中国民航史上前所未有的发展机遇,同时也面临着市场经济的严峻竞争与挑战。民航乘务人员对待特殊旅客的服务越来越受到企业的关注,本文针对特
【机 构】
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太原旅游职业学院
【出 处】
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市场周刊·理论版
【发表日期】
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2018年20期
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