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目的 调查医院各科的满意度。方法 采用本院设计的问卷调查表 ,分别对门诊病人、住院病人和院内各科进行调查 ,通过模糊数学综合评判和德尔菲法 ,分科室计算满意度 ,并作分析评价。结果 每月获得全院各科综合满意度。结论 这套综合评价体系覆盖了医院所有科室 ,利用它考核各科医德医风 ,有利于及时发现并解决问题 ,提高医疗质量