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（乌海市人民医院，内蒙古 乌海，016000）
近年来，诚信在我们这个一向崇尚“言必信，行必果”、“人无信不立”古训的国度，已经到了非提不可的程度。维护诚信，最根本的就是要建立信用档案，使信用从无形到有形，让诚信看得见。
公立医院建立内部信用档案对于加强医院管理、服务患者具有重要的意义。为适应新形势的要求，我们对建立信用档案这一新生事物进行了积极探索和初步的尝试。1 医院建立信用档案的重要意义及积极作用
作为一个面向社会服务的医疗机构，同时面对激烈的市场竞争，建立自己内部的信用体系是非常必要和紧迫的。信用建档是信用体系建设的必然要求。一个稳定可靠的信用体系，首先有助于医院管理。医护人员等信用主体个人诚信材料建档后，可以成为医院对其行为评价考核的依据，可以对个人评定信用等级；其次有助于信用主体自律。由于建立信用主体个人档案专卷，其行为的优劣随时记录归档，要树立良好的形象就必须自律，这也是信用主体生存和发展的根本出路；最后有助于患者就医。信用建档后，信息公开，患者可以方便、快捷地获取医护人员真实的信息，选择就医。可见信用建档是医院档案工作更好地服务于医疗建设的最佳机遇，档案工作者要找准切入点，在档案工作中去建好、管好信用记录，参与到医院信用体系建设中，进一步拓展档案工作领域。2 具体实践2.1 制定信用档案实体分类方法。一级类目为医疗和护理；二级类目为个人简历、业务水平、奖惩记录、医德医风。案卷首页附总说明，主要对信用主体个人主要情况概括说明。2.2 广泛宣传发动，收集信息，建立诚信监控专门案卷 一方面信用档案涉及面广。在医院内部，一个信用主体的信用记录许多情况下产生于多个职能部门，如一位医生诚信方面的材料涉及到人事、医务、党政等部门，甚至还有患者提供的信息。另一方面从管理现状看，信用档案管理还处于松散、无意识状态。在医院内部产生信用档案的各部门，大部分还完全没有这方面意识，没有认识到自己与信用档案的关系，因而各部门零散产生的这部分信用档案管理很不规范。所以在建立信用档案的过程中，我们档案部门要积极的参与与承担，通过院长办公会、院周会等形式，同时经常深入科室，广泛宣传发动，动员各相关部门都来关注信用档案。指导各科兼职档案员在工作中建好、管好信用记录，并移交档案科。由档案科进行材料综合整理，建立诚信监控专门案卷，进行规范管理。2.3 实现动态管理 从运动方式看，信用档案是不断更新的。信用主体存在于社会活动中，会不断有新的信息产生，如一位星级护士，每季度一评，各季度的评星级别就会不同。只有实行动态管理，才能保证信用档案内容的准确、完整和真实，使信用档案始终全面、客观地反映信用主体的信用状况，具有现实的价值和意义。我们建立诚信监控专门案卷，采取了活页装盒法，可以随时更新信用记录。同时我们已经具备了档案网络管理的条件，下一步档案管理很快就会进入内部局域网，这样各部门间可实现互联互通，信息共享，分散在各部门的信用记录就可随时登记在档案专卷里，实现更佳的动态管理。2.4 有计划，有组织，有步骤的进行建档 按照先行试点，逐步完善，以点带面，整体推进的工作思路，我们分别在内科系统和外科系统中选出两个重点科室，进行建立信用档案试点工作。医务及护理人员共计40人，形成了卷诚信监控专门案卷，为全面推进信用档案工作迈出成功的一步。3 信用档案利用效果
为配合病人选医生制度，我院利用信用档案把每一位医生的姓名、照片、毕业学校、学位、职称、专业特点、受奖情况等材料综合概括，制作建立了医生信息卡。在门诊候诊厅、住院处等醒目处公开张贴、发放。患者可以以此为参考，判断医生的诚信度选择就医，赢得了患者的好评。可见，信用建档，为“病人选医生”提供了简洁方便的条件，更好地服务了患者。
为配合医院职称聘用改革及医护人员个人综合目标管理排名，我院以信用档案为依据，从获奖情况、纠纷及处罚、合理用药、病案甲级率、科研新技术项目方面对每一位医护人员进行综合评定，实现了信用档案与个人职称聘用及职务晋升的有效挂钩，使医护人员更加注重自身的信用服务，使医院的内部管理得到提升。4 信用档案工作中应注意的问题
信用档案是一种新生事物，还没有国家立法来规范。我院建立的信用档案，就现状看虽然有了好的起步，但还不完善，在今后的工作中还需要注意一些问题。第一，档案人员应适应新形势，学习新知识，研究新问题，不断提高自身素质，积极为信用档案的建立打好基础，做好相关信息的积累和保管，尤其注意从信用记录的角度重新审视一些原始记录的价值，为日后建立信用档案积累信息，确保 信用档案内容的充实和真实，更好地服务于社会。第二，应多开发能够真实反映医护人员信用主体方面的信用信息。医院是以病人为中心，可以多从患者角度进行开发。当然这不是档案部门能够独自承担的，但档案部门应有积极的参与意识，为全面打造诚信社会尽一份责，出一份力。参考文献［1］吴燕：《谈医院信用档案建设》，2008年7月，《兰台世界》［2］何致武：《建设我国个人信用档案体系的几个问题的探讨》，2009年1月，《档案学通讯》［3］俞丽红：《加强信用档案建设的几个问题》，2009年6月，《档案》
近年来，诚信在我们这个一向崇尚“言必信，行必果”、“人无信不立”古训的国度，已经到了非提不可的程度。维护诚信，最根本的就是要建立信用档案，使信用从无形到有形，让诚信看得见。
公立医院建立内部信用档案对于加强医院管理、服务患者具有重要的意义。为适应新形势的要求，我们对建立信用档案这一新生事物进行了积极探索和初步的尝试。1 医院建立信用档案的重要意义及积极作用
作为一个面向社会服务的医疗机构，同时面对激烈的市场竞争，建立自己内部的信用体系是非常必要和紧迫的。信用建档是信用体系建设的必然要求。一个稳定可靠的信用体系，首先有助于医院管理。医护人员等信用主体个人诚信材料建档后，可以成为医院对其行为评价考核的依据，可以对个人评定信用等级；其次有助于信用主体自律。由于建立信用主体个人档案专卷，其行为的优劣随时记录归档，要树立良好的形象就必须自律，这也是信用主体生存和发展的根本出路；最后有助于患者就医。信用建档后，信息公开，患者可以方便、快捷地获取医护人员真实的信息，选择就医。可见信用建档是医院档案工作更好地服务于医疗建设的最佳机遇，档案工作者要找准切入点，在档案工作中去建好、管好信用记录，参与到医院信用体系建设中，进一步拓展档案工作领域。2 具体实践2.1 制定信用档案实体分类方法。一级类目为医疗和护理；二级类目为个人简历、业务水平、奖惩记录、医德医风。案卷首页附总说明，主要对信用主体个人主要情况概括说明。2.2 广泛宣传发动，收集信息，建立诚信监控专门案卷 一方面信用档案涉及面广。在医院内部，一个信用主体的信用记录许多情况下产生于多个职能部门，如一位医生诚信方面的材料涉及到人事、医务、党政等部门，甚至还有患者提供的信息。另一方面从管理现状看，信用档案管理还处于松散、无意识状态。在医院内部产生信用档案的各部门，大部分还完全没有这方面意识，没有认识到自己与信用档案的关系，因而各部门零散产生的这部分信用档案管理很不规范。所以在建立信用档案的过程中，我们档案部门要积极的参与与承担，通过院长办公会、院周会等形式，同时经常深入科室，广泛宣传发动，动员各相关部门都来关注信用档案。指导各科兼职档案员在工作中建好、管好信用记录，并移交档案科。由档案科进行材料综合整理，建立诚信监控专门案卷，进行规范管理。2.3 实现动态管理 从运动方式看，信用档案是不断更新的。信用主体存在于社会活动中，会不断有新的信息产生，如一位星级护士，每季度一评，各季度的评星级别就会不同。只有实行动态管理，才能保证信用档案内容的准确、完整和真实，使信用档案始终全面、客观地反映信用主体的信用状况，具有现实的价值和意义。我们建立诚信监控专门案卷，采取了活页装盒法，可以随时更新信用记录。同时我们已经具备了档案网络管理的条件，下一步档案管理很快就会进入内部局域网，这样各部门间可实现互联互通，信息共享，分散在各部门的信用记录就可随时登记在档案专卷里，实现更佳的动态管理。2.4 有计划，有组织，有步骤的进行建档 按照先行试点，逐步完善，以点带面，整体推进的工作思路，我们分别在内科系统和外科系统中选出两个重点科室，进行建立信用档案试点工作。医务及护理人员共计40人，形成了卷诚信监控专门案卷，为全面推进信用档案工作迈出成功的一步。3 信用档案利用效果
为配合病人选医生制度，我院利用信用档案把每一位医生的姓名、照片、毕业学校、学位、职称、专业特点、受奖情况等材料综合概括，制作建立了医生信息卡。在门诊候诊厅、住院处等醒目处公开张贴、发放。患者可以以此为参考，判断医生的诚信度选择就医，赢得了患者的好评。可见，信用建档，为“病人选医生”提供了简洁方便的条件，更好地服务了患者。
为配合医院职称聘用改革及医护人员个人综合目标管理排名，我院以信用档案为依据，从获奖情况、纠纷及处罚、合理用药、病案甲级率、科研新技术项目方面对每一位医护人员进行综合评定，实现了信用档案与个人职称聘用及职务晋升的有效挂钩，使医护人员更加注重自身的信用服务，使医院的内部管理得到提升。4 信用档案工作中应注意的问题
信用档案是一种新生事物，还没有国家立法来规范。我院建立的信用档案，就现状看虽然有了好的起步，但还不完善，在今后的工作中还需要注意一些问题。第一，档案人员应适应新形势，学习新知识，研究新问题，不断提高自身素质，积极为信用档案的建立打好基础，做好相关信息的积累和保管，尤其注意从信用记录的角度重新审视一些原始记录的价值，为日后建立信用档案积累信息，确保 信用档案内容的充实和真实，更好地服务于社会。第二，应多开发能够真实反映医护人员信用主体方面的信用信息。医院是以病人为中心，可以多从患者角度进行开发。当然这不是档案部门能够独自承担的，但档案部门应有积极的参与意识，为全面打造诚信社会尽一份责，出一份力。参考文献［1］吴燕：《谈医院信用档案建设》，2008年7月，《兰台世界》［2］何致武：《建设我国个人信用档案体系的几个问题的探讨》，2009年1月，《档案学通讯》［3］俞丽红：《加强信用档案建设的几个问题》，2009年6月，《档案》