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急诊科是医院的重要窗口，担任院内、院前及突发公共卫生事件的急救任务，是急危重症患者的接收站和中转站。急诊科患者病种多样、病情复杂、变化快，人员流动量大、频繁、涉及部门多，是医疗纠纷的高发科室。医护人员工作节律快、紧张、无规律，还要面对患者及家属的质疑及不理智行为，甚至恐吓辱骂，使他们在完成本职工作的同时，承受着巨大的精神压力。因此须加强防护意识，采取防护措施，防止其伤害身心健康，保持良好心理、生理状态，更好地为患者服务。