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当今医院面临着由环境变化带来的巨大挑战，为了满足病人及市场的动态需求，医院需要不断调整其业务流程。文章从业务流程的定义出发，阐述了业务流程管理的相关概念，并分析了其在医院管理中的应用。关注流程，是医院从理论到现实，从战略到运作的实际探索。
业务流程改进在医院管理中的应用
【摘 要】
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当今医院面临着由环境变化带来的巨大挑战，为了满足病人及市场的动态需求，医院需要不断调整其业务流程。文章从业务流程的定义出发，阐述了业务流程管理的相关概念，并分析了其在医
【机 构】
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同济大学经济与管理学院,上海市青浦区卫生局,同济大学附属东方医院,同济大学医院管理处
【出 处】
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卫生软科学
【发表日期】
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2010年5期
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