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网约车的出现打破了传统的乘车出行方式。但空姐打车遇害、星级评分不真实、司机单方面要求中途加价等事件的频发让人们深恶痛绝;且目前司乘双方交易耗时较长,不够安全智能。基于此,通过研究乘客出行规律,结合当前网约车的运营现状及国内外相关经验,文章给出了相应的解决办法,期望能共同建造良好的网约车行业环境。