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【摘要】本文将从我国企业社会工作的现状、企业社会工作者所面临的问题和解决对策展开论述。
【关键字】企业；社会工作；问题；对策；社会学
1.我国企业社会工作的现状
社会工作是一种专业助人和解决社会问题的公益性质工作。它帮助社会上的贫困者、老弱者、身心残障者和其他不幸者；预防和解决部分经济困难或生活方式不良而造成的社会问题；同时开展社区服务，完善社会功能，提高社会福利水平和社会生活素质，实现个人和社会的和谐一致，促进社会的稳定与发展。在我国社会工作不仅包括社会福利、社会保险和社会服务，还包括移风易俗等社会改造方面的工作。是一个全方面服务社会的公益性质工作。而企业社会工作是把社会工作专业服务延伸到企业领域，运用社会工作的方法服务企业员工、管理者和消费者，倡导企业的社会责任和与企业有关的社会公共政策，以员工身心健康、职业发展与规划、社会参与为主要内容，以推动社会、企业与员工的共赢发展为目标。企业社工从四个方面构建：一是对企业员工开展服务，主要以身心减压为切入，帮助员工心理减压和情绪调适；二是对员工家庭及其子女的关爱，帮助员工和谐家庭关系；三是针对企业开展的服务，主要通过社工专业技巧锤炼企业团队凝聚力；四是协助企业社会责任的建设，向企业传播平等、公正、和谐的文化理念和尊重、理解、合作的工作态度，以及团结、互助、友爱的组织氛围。社会工作对企业的介入有三种模式，包括员工服务模式、顾客服务模式及社区社会责任模式。企业社工既要协调员工之间、上下级之间的关系，还要开展员工的业余活动，推展员工能力提升的项目。我国的社会工作起步相对较晚，许多的理论和工作原则大多都是学习欧美的社会工作开展较好国家的先进理论，相对美国、加拿大、英国、法国和意大利等国家，我国的社会工作发展还处于一个水平较低并且发展较为缓慢的阶段，其中一个重要的原因就是社会各方面对于社会工作的重视程度没有那些欧美国家高，企业的社会工作重视程度更是相对较低。我国的诸多企业已经有了社会工作的介入，但是多是流于形式，社工在企业发挥的作用微之又微。如何解决这一社会现象，是相关部门亟待解决的问题之一。
2.我国企业社会工作所面临的问题
我国企业社会工作面临着诸多的问题，这些问题的出现也是严重的影响了社会工作在企业的介入，分为企业对于社会工作的重视度不够，服务内容缺乏领域特色、专业元素融入不足和服务对象参与时间难以协调、参与热情低三个方面：
2.1企业对于社会工作的重视度不够
我国企业的社会工作介入开展的相对较晚，因此现在还处于一个相对较低的水平。另外，我国对于社会工作的重视程度本身就不太足，而很多企业家对于社会工作的定位也不太准确，对于社会工作的认识还存在一定的误区。我们通过调查可以发现，绝大多数人认为社会工作的最佳工作地点应该是社区或者基层，这的确是许多社会工作者应该选择工作的地方。但是，企业的社会工作介入也是很有必要的。企业的生产工作往往处于一个快节奏的阶段，一天的工作下来员工身心俱疲，而很多工作问题和生活琐事处理的也不够妥当。同事们都处于这样如此之快的生活节奏里，因此出现了问题很难找到别人帮忙，这也就是社会工作介入企业的必要性了。但是企业领导者并不这么认为，他们往往认为企业应该以利润最大化为关注的重点，争取更大的经济效益，然后提高员工的福利待遇，当然这么做是对的。但是企业的生产和发展却不能仅限于此，这样的模式很容易使员工产生病态的工作心理，对于企业的运行和员工自身的身心健康都有极大的伤害。近年来，许多企业的员工在福利待遇很好、工作业绩突出的情况下还是毅然决然的选择了辞职或跳槽，很多都与心理问题的无法排解有关，间接也是和企业对于社会工作的重视不够相关。
2.2服务内容缺乏领域特色、专业元素融入不足
有许多企业认识到了社会工作介入企业的重要性，因此也很鼓励社会工作介入企业，招聘了许多学历很高的的社会工作专业的本科生或者研究生，但是效果卻一般，这个原因在哪里呢？其中一个重要原因就是社会工作者的自身问题，即他们的服务内容缺乏领域特色、专业元素融入不足。所谓“纸上得来终觉浅，绝知此事要躬行”，从理论到实践需要一个质的飞跃的过程，而许多大学生对于理论的掌握十分扎实，而实践经验的缺乏也是成为了他们工作的一个重要瓶颈。他们的服务往往停留于课本中讲的那样，什么时候进行个案分析，什么时间进行小组工作，之后什么阶段进行心理疏导，呈现出一种极其程式化的感觉，对于企业的实际情况结合的不够，这是服务内容缺乏领域特色的表现。另外一种服务效果不佳的原因在于服务专业元素融入不足。一些学艺不精的社会工作者在介入企业进行服务时，表现不出社会工作的专业性，他们把工作的内容往往简单的定义为做一些员工的杂活，必要的时间谈一下心，从某种角度讲，这些工作很多人都可以做，因此这样的服务替代性很强，也没有起到应有的效果。
2.3服务对象参与时间难以协调、参与热情低
企业愿意让社会工作的介入在某种程度上讲是进步的一种表现，这样也可以满足员工许多方面的诉求。但是企业领导者的好心似乎并没有起到很强的效果。许多企业员工对于社会工作介入企业的认可度较低，参与热情较低，并且参与的时间也相对来说比较难协调。社会工作的介入不能只在员工出现了什么问题之后才介入，这样多有“亡羊补牢”之感，社会工作在企业中需要时时刻刻的介入，当然这离不开企业职工的参与和大力支持。但是往往企业的职工工作繁忙，参与的时间难以协调，在一定程度上限制了社会工作介入在企业的有效开展。还有一些员工心态较好，工作相对顺利，认为自己不需要社会工作的帮助，甚至一些工作心态出现了问题的员工他们不愿意倾向于找社会工作者寻求帮助，这种局面的出现也成为了社会工作介入企业的一个困境。
3.解决我国企业社会工作问题的对策
社会工作介入企业的确存在着一些问题，而这些问题的解决也是刻不容缓，我们主要从社会工作者、企业和社会三个角度进行分析： 3.1关照社会工作者的角度
社会工作者需要应该摆正心态，对于社会工作介入企业有一个正确的认识。许多的社会工作专业的学生认为自己应该在社会科学院工作，退而求其次可以选择在社区工作，再者也可以在基层工作，一些学生往往认为进入企业工作也是无奈之举。其实不然。社会工作介入企业的前景相对看好，这个工作十分重要也有着相对较好的发展前景，在这种情况下大学生应该打造好自己，踏踏实实学习理论知识，并注重学校组织的实践活动，在实践中体验理论，更好的做到理论与实践相结合。
3.2关照企业的角度
社会工作介入企业也是当前社会的一个发展趋势，这个趋势利大于弊。因此，企业一定要对社会工作介入企业给予相应的重视，满足社会工作者在介入企业时需求，给他们营造一个更好的工作氛围。另外企业也应该拿出一部分资金来支持社会工作介入企业的基础设施的建设，比如实验室的建设还有一些必要的实验物品，看似这项工作是入不敷出的，但是其长远利益也是十分大的。
3.3关照社会的角度
社会工作介入企业也是当前社会的一个发展趋势，因此，社会对于这项工作的开展一定要起到一个积极的引导作用。引导更多的社会工作者进入企业工作，为企业利润的创收做出自己的贡献。另外，社会对于社会工作介入企业过程中出现的问题应该予以更多的宽容，毕竟这是一个新兴的项目，还有着很多不成熟的方面，难免在实施的过程中会出现一定的问题，但是希望社会各方能宽容的看待这其中的问题，为社会工作介入企业营造一个良好的社会氛围。
4.总结
社会工作介入企业是一项长远的工作，很难一蹴而就。这项工作的开展需要多方面的参与和支持，作为一个新兴的项目，我们应该努力扶持。或许现在社会工作介入企业的效果还不是十分明显，我们此时应该做的就是擺正浮躁的心态，社会工作介入企业的成果，我们拭目以待。
参考文献：
[1]郑广怀；刘焱.“扩展的临床视角”下企业社会工作的干预策略——以广东D厂的新员工为目标群体.社会学研究.2011.11
[2]何辉.企业家需求、企业社会责任和我国民营企业社会工作的发展研究.中国社会科学院研究生院学报.2012.1
[3]李晓凤.我国企业社会工作的历史演进及实务运作模式初探——以珠江三角洲地区为例.社会工作（学术版）.2011.3
[4]王红娟.企业社会工作服务的现状与对策研究——以东莞市三企业为例.华中农业大学.2012.6
[5]周沛；曲绍旭.论企业社会工作的概念、目标与原则.社会工作.2012.2
作者简介：刘鑫（1994—）男，河南省周口市人，硕士，企业社会工作。
【关键字】企业；社会工作；问题；对策；社会学
1.我国企业社会工作的现状
社会工作是一种专业助人和解决社会问题的公益性质工作。它帮助社会上的贫困者、老弱者、身心残障者和其他不幸者；预防和解决部分经济困难或生活方式不良而造成的社会问题；同时开展社区服务，完善社会功能，提高社会福利水平和社会生活素质，实现个人和社会的和谐一致，促进社会的稳定与发展。在我国社会工作不仅包括社会福利、社会保险和社会服务，还包括移风易俗等社会改造方面的工作。是一个全方面服务社会的公益性质工作。而企业社会工作是把社会工作专业服务延伸到企业领域，运用社会工作的方法服务企业员工、管理者和消费者，倡导企业的社会责任和与企业有关的社会公共政策，以员工身心健康、职业发展与规划、社会参与为主要内容，以推动社会、企业与员工的共赢发展为目标。企业社工从四个方面构建：一是对企业员工开展服务，主要以身心减压为切入，帮助员工心理减压和情绪调适；二是对员工家庭及其子女的关爱，帮助员工和谐家庭关系；三是针对企业开展的服务，主要通过社工专业技巧锤炼企业团队凝聚力；四是协助企业社会责任的建设，向企业传播平等、公正、和谐的文化理念和尊重、理解、合作的工作态度，以及团结、互助、友爱的组织氛围。社会工作对企业的介入有三种模式，包括员工服务模式、顾客服务模式及社区社会责任模式。企业社工既要协调员工之间、上下级之间的关系，还要开展员工的业余活动，推展员工能力提升的项目。我国的社会工作起步相对较晚，许多的理论和工作原则大多都是学习欧美的社会工作开展较好国家的先进理论，相对美国、加拿大、英国、法国和意大利等国家，我国的社会工作发展还处于一个水平较低并且发展较为缓慢的阶段，其中一个重要的原因就是社会各方面对于社会工作的重视程度没有那些欧美国家高，企业的社会工作重视程度更是相对较低。我国的诸多企业已经有了社会工作的介入，但是多是流于形式，社工在企业发挥的作用微之又微。如何解决这一社会现象，是相关部门亟待解决的问题之一。
2.我国企业社会工作所面临的问题
我国企业社会工作面临着诸多的问题，这些问题的出现也是严重的影响了社会工作在企业的介入，分为企业对于社会工作的重视度不够，服务内容缺乏领域特色、专业元素融入不足和服务对象参与时间难以协调、参与热情低三个方面：
2.1企业对于社会工作的重视度不够
我国企业的社会工作介入开展的相对较晚，因此现在还处于一个相对较低的水平。另外，我国对于社会工作的重视程度本身就不太足，而很多企业家对于社会工作的定位也不太准确，对于社会工作的认识还存在一定的误区。我们通过调查可以发现，绝大多数人认为社会工作的最佳工作地点应该是社区或者基层，这的确是许多社会工作者应该选择工作的地方。但是，企业的社会工作介入也是很有必要的。企业的生产工作往往处于一个快节奏的阶段，一天的工作下来员工身心俱疲，而很多工作问题和生活琐事处理的也不够妥当。同事们都处于这样如此之快的生活节奏里，因此出现了问题很难找到别人帮忙，这也就是社会工作介入企业的必要性了。但是企业领导者并不这么认为，他们往往认为企业应该以利润最大化为关注的重点，争取更大的经济效益，然后提高员工的福利待遇，当然这么做是对的。但是企业的生产和发展却不能仅限于此，这样的模式很容易使员工产生病态的工作心理，对于企业的运行和员工自身的身心健康都有极大的伤害。近年来，许多企业的员工在福利待遇很好、工作业绩突出的情况下还是毅然决然的选择了辞职或跳槽，很多都与心理问题的无法排解有关，间接也是和企业对于社会工作的重视不够相关。
2.2服务内容缺乏领域特色、专业元素融入不足
有许多企业认识到了社会工作介入企业的重要性，因此也很鼓励社会工作介入企业，招聘了许多学历很高的的社会工作专业的本科生或者研究生，但是效果卻一般，这个原因在哪里呢？其中一个重要原因就是社会工作者的自身问题，即他们的服务内容缺乏领域特色、专业元素融入不足。所谓“纸上得来终觉浅，绝知此事要躬行”，从理论到实践需要一个质的飞跃的过程，而许多大学生对于理论的掌握十分扎实，而实践经验的缺乏也是成为了他们工作的一个重要瓶颈。他们的服务往往停留于课本中讲的那样，什么时候进行个案分析，什么时间进行小组工作，之后什么阶段进行心理疏导，呈现出一种极其程式化的感觉，对于企业的实际情况结合的不够，这是服务内容缺乏领域特色的表现。另外一种服务效果不佳的原因在于服务专业元素融入不足。一些学艺不精的社会工作者在介入企业进行服务时，表现不出社会工作的专业性，他们把工作的内容往往简单的定义为做一些员工的杂活，必要的时间谈一下心，从某种角度讲，这些工作很多人都可以做，因此这样的服务替代性很强，也没有起到应有的效果。
2.3服务对象参与时间难以协调、参与热情低
企业愿意让社会工作的介入在某种程度上讲是进步的一种表现，这样也可以满足员工许多方面的诉求。但是企业领导者的好心似乎并没有起到很强的效果。许多企业员工对于社会工作介入企业的认可度较低，参与热情较低，并且参与的时间也相对来说比较难协调。社会工作的介入不能只在员工出现了什么问题之后才介入，这样多有“亡羊补牢”之感，社会工作在企业中需要时时刻刻的介入，当然这离不开企业职工的参与和大力支持。但是往往企业的职工工作繁忙，参与的时间难以协调，在一定程度上限制了社会工作介入在企业的有效开展。还有一些员工心态较好，工作相对顺利，认为自己不需要社会工作的帮助，甚至一些工作心态出现了问题的员工他们不愿意倾向于找社会工作者寻求帮助，这种局面的出现也成为了社会工作介入企业的一个困境。
3.解决我国企业社会工作问题的对策
社会工作介入企业的确存在着一些问题，而这些问题的解决也是刻不容缓，我们主要从社会工作者、企业和社会三个角度进行分析： 3.1关照社会工作者的角度
社会工作者需要应该摆正心态，对于社会工作介入企业有一个正确的认识。许多的社会工作专业的学生认为自己应该在社会科学院工作，退而求其次可以选择在社区工作，再者也可以在基层工作，一些学生往往认为进入企业工作也是无奈之举。其实不然。社会工作介入企业的前景相对看好，这个工作十分重要也有着相对较好的发展前景，在这种情况下大学生应该打造好自己，踏踏实实学习理论知识，并注重学校组织的实践活动，在实践中体验理论，更好的做到理论与实践相结合。
3.2关照企业的角度
社会工作介入企业也是当前社会的一个发展趋势，这个趋势利大于弊。因此，企业一定要对社会工作介入企业给予相应的重视，满足社会工作者在介入企业时需求，给他们营造一个更好的工作氛围。另外企业也应该拿出一部分资金来支持社会工作介入企业的基础设施的建设，比如实验室的建设还有一些必要的实验物品，看似这项工作是入不敷出的，但是其长远利益也是十分大的。
3.3关照社会的角度
社会工作介入企业也是当前社会的一个发展趋势，因此，社会对于这项工作的开展一定要起到一个积极的引导作用。引导更多的社会工作者进入企业工作，为企业利润的创收做出自己的贡献。另外，社会对于社会工作介入企业过程中出现的问题应该予以更多的宽容，毕竟这是一个新兴的项目，还有着很多不成熟的方面，难免在实施的过程中会出现一定的问题，但是希望社会各方能宽容的看待这其中的问题，为社会工作介入企业营造一个良好的社会氛围。
4.总结
社会工作介入企业是一项长远的工作，很难一蹴而就。这项工作的开展需要多方面的参与和支持，作为一个新兴的项目，我们应该努力扶持。或许现在社会工作介入企业的效果还不是十分明显，我们此时应该做的就是擺正浮躁的心态，社会工作介入企业的成果，我们拭目以待。
参考文献：
[1]郑广怀；刘焱.“扩展的临床视角”下企业社会工作的干预策略——以广东D厂的新员工为目标群体.社会学研究.2011.11
[2]何辉.企业家需求、企业社会责任和我国民营企业社会工作的发展研究.中国社会科学院研究生院学报.2012.1
[3]李晓凤.我国企业社会工作的历史演进及实务运作模式初探——以珠江三角洲地区为例.社会工作（学术版）.2011.3
[4]王红娟.企业社会工作服务的现状与对策研究——以东莞市三企业为例.华中农业大学.2012.6
[5]周沛；曲绍旭.论企业社会工作的概念、目标与原则.社会工作.2012.2
作者简介：刘鑫（1994—）男，河南省周口市人，硕士，企业社会工作。