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服务是为他人完成某一任务的行为.服务的本质特性是无形性,它给服务质量的提高、评价带来一系列困难.随着知识经济时代的到来,人们对知识渴求程度的日益增强及图书馆服务管理技术手段的更新,面向广大读者的图书馆在正确认识服务功能的基础上,提供规范化、个性化的高水平服务已越来越必要.……
浅议图书馆服务
【摘 要】
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服务是为他人完成某一任务的行为.服务的本质特性是无形性,它给服务质量的提高、评价带来一系列困难.随着知识经济时代的到来,人们对知识渴求程度的日益增强及图书馆服务管理
【机 构】
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山东泰安市卫生学校
【出 处】
：
教学与管理
【发表日期】
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2004年8期
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